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社交媒體帶來的5大安全威脅

發布時間:2017-12-28 00:00:00 瀏覽次數:479次

      目前,越來越多的企業開始使用微博等社交媒體平臺從事客戶互動、品牌建設和信息溝通的活動。但對企業來說,社交媒體帶來的不僅僅是“好感”、“交友”、“提高認同”或“挖掘潛在客戶”。對于許多機構而言,使用社交媒體會帶來真正的風險,從損害品牌形象到泄露私有信息,甚至還可能引來法律官司。
  以下便是社交媒體帶來的五項最大的安全威脅:
  移動應用
  社交媒體的興起與移動計算的變革有著密不可分的關系,而這種變革又催生出一個巨大的移動應用開發行業。當然,無論是使用自己的或是企業下發的移動設備,員工通常都會下載數十種應用,原因很簡單,因為沒有人禁止他們這樣做。
  但有時,下載的應用會越出他們的控制能力。今年三月初,谷歌公司從其Android Market中刪除了60余種攜帶惡意軟件的應用。其中的一些惡意軟件的設計目的就是向第三方泄露用戶的私人信息、在其它設備上進行復制、破壞用戶數據,甚至盜用設備所有者的身份。
  這都是因為這場新的游戲比“憤怒的小鳥”更有玩頭。
  社交工程
  社交工程是那些老奸巨猾的罪犯最喜歡的工具,自從計算機網絡誕生以來它就已經存在。但Internet的興起使這些騙子和詐騙藝術家們更容易找到有弱點的受益者,讓他們相信確實有所謂的“尼日利亞皇室”的存在。
  由于社交媒體,這種威脅被提高到了一個新的層次,原因有二:1)人們通過Facebook、Twitter、Foursquare和Myspace共享個人信息的愿意比以往任何時間都要高漲,2)社交媒體平臺會鼓勵人們假定某些人或事是可信的,而且達到了一種危險的程度。有了這些基礎,向您的朋友泄露自己公司的秘密計劃時只需邁出很小的一步即可。例如,如果您想讓朋友幫您從自己的企業網絡中收一份受保護的文件,您只要將口令告訴他即可。接下來會發生什么?后果不可想象。
  社交網站
  有時,黑客可以直接找到源代碼,將惡意代碼注入社交網絡網站中,包括使用廣告和第三方應用。在Twitter上,縮寫URL(由于Twitter上的URL字符長度上限為140個,因此這種方法很受歡迎)就可能被用于欺騙用戶去訪問惡意站點,而如果您使用的是工作用的計算機,這些站點便有可能從計算機上提取個人(和企業)信息。Twitter特別容易受這種方法的攻擊,因為轉發很容易,而且轉發的內容會被成百上千的人看到。
  企業的員工
  您很清楚,即使是最負責的員工有時也會魯莽從事、犯錯誤或做出情緒沖動的舉動。畢竟人無完人,任何時候都是這樣。
  但是,在辦公室里應付不顧后果的言論是一回事,如果這種言論出現在與工作有關的社交媒體賬戶上,那么它將永遠留在那里,是無法撤回的。兩年前,Ketchum的公關副總裁James Andrews解雇了一名在社區媒體上侮辱Memphis市的員工,而這座城市正是Ketchum的客戶FedEx總部的所在地。如果沒有解雇他,這名員工將在第二天通過數字媒體向150余為FedEx員工做一項公開演示(所幸的是,由于處理及時,他并沒有對公司造成什么損失!)。
  這名員工的Twitter是被Fedex員工發現的,并且向Ketchum總部發出大量郵件,憤怒地抗議這種言行,并且質疑為什么在經濟不景氣的時期自己的公司員工降薪5%的條件下FedEx還要花錢去聘用這家紐約的公關公司。Andrews只得將此事公開處理并且忍辱負重地向客戶道歉。
  要記住,發表此類言論的并不是與企業宗旨無關緊要的下層員工。這是一位高層通信執行官,他的言行對企業的品牌造成的巨大損害,并且危及的一個重要的客戶源。試想,如果他是下層員工,而且對自己的職位沒有什么可以珍惜的,那他可能會利用社交媒體工具做出怎樣的事情來。
  社交媒體策略的缺失
  您的企業應當為此全權負責。如果沒有社交媒體策略,您的企業將不可避免地面對災難。您不能任由員工使用各類社交網絡平臺。您必須明確確定企業使用社交媒體的目標和方法。如果不這樣,使用社交媒體只能為企業引來混亂和問題。
  在社交媒體策略中,要解決的兩個最明顯的問題是:誰能夠在社交媒體上代表企業,以及允許他們說哪些話。您需要明確這些問題,否則員工就會自己決斷,自行其事。這難道會是好事兒嗎?
  在社交媒體策略方面,還有兩個必須解決的問題:1)企業必須對員工進行適當的培訓,明確解決官方社交媒體策略中涉及的問題;2)應設立社交媒體計劃的協調者和監督者職位。也就是說,應委任一名社交媒體經理。
轉自網絡

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