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掌握管理溝通要求,轉變為成功的職場達…

 人與人之間的交際全由溝通搭建,在職場中更需要有良好的交際圈和卓越的溝通能力。那么作為職場中的一員必須要了解管理溝通要求有哪些呢?    管理溝通包括管理與溝通兩部分組成,這二者之間有著密不可分的關系。一個成功的管上位者并不是獨自一人就能做出業績的,而是由整個團隊來達成目標的,此時,團隊中的管理者就要有團隊意識。細致的分工、強有力的總結能力都是管理者所需要具備的能力??赡芄芾碚卟恍枰軓姷膶m棙I務能力,但是必須有作為上位者的管理能力。這里的管理并不是簡單的硬性的任務安排等工作,而要求和團隊成員適時的溝通交流以達到信息的實效交換。那么問題來了,如何進行溝通呢?      團隊做任務需要彼此交換意見,也需要成員之間需要坦誠并建立信任,只有這樣才能更好的完成任務。溝通過程是一個交心的過程,要學會傾聽,也要學會適當表達自己意見。何為適當表達?就是說可能在集體工作中自己的意見并不為大多數人所看好,這個時候不能和別人發生爭執,強行讓別人聽取自己的意見。越是這樣的情況越需要靜心傾聽,積極吸取他人之長,以思考自己方案的缺陷。當然,在堅持自己意…

團隊管理讓領導更具魅力

 目前很多組織出現的問題,如:組織內耗,消極工作,人員流動,沒有活力,效率低下等等,很多管理者認為是這樣或那樣的問題,試圖用規范的制度等來達到管理的目的,結果效果卻不是很理想。而這些問題的核心不是管理方法及管理規則出現的問題,而是管理者帶領團隊的能力出現了問題。管理者是組織及組織內部某一部分的頭,如果這個頭不懂怎么帶領團隊,那么團隊就會出現這樣或那樣的問題。這就是管理者缺乏帶領團隊的能力。      在實踐論中,中國的很多成功的企業家,并不是科班出身,但是為何企業能做那么大,原因何在?雖然他們沒有系統的學過管理學,但是他們懂得怎么帶領團隊。尤如:家庭婦女沒有正規學過管理,但很多都把家里搞得整整齊齊,把家庭成員激發的積極向上,努力學習與工作,家庭和諧又美滿。而不少知識分子家庭,未必比這些家庭婦女把家帶的好。這就是說明理論知識與實際團隊管理的能力是不一樣的。實際帶領團隊的能力究竟與管理理論知識有什么區別?管理只是更多的在強調如何按規范做事的層面,比較理想化,忽視了對人性及團隊人性的研究。而實際帶領團隊的能力主要是從團隊人實際情況為出發點,更注重如何發…

為何溝通能力如此重要?

作為一名項目經理,你可能會遇到團隊中的一些成員在其它地方工作的情況。實際上,從我最近管理的項目來看,你看到大熊貓生寶寶的概率也比發現整個團隊在同一房間內共同工作的概率要高。這就是為什么對于一名項目經理來說,現在最關鍵的能力不是處理甘特圖或者保證微軟項目軟件的正常工作,而是永恒的溝通技巧?! 栴}似乎已經很明顯了,溝通能力是至關重要的,但在頂級項目管理領域,實際情況是大部分工作人員依靠的是技術能力而不是管理或領導技能。更具有諷刺意味的是,盡管多數項目都嚴重依賴于技術,但這些工具并不總能讓關鍵的溝通變得更容易?! 槭裁礈贤芰θ绱酥匾??  時間被浪費在等待過程上就等于資金的浪費。項目啟動的時間,必須建立相關規則,優秀的項目管理經理可以建立基于關鍵績效指標(KPI)和特定轉折點的規章。如果大家都不了解需要做的具體工作的話,沒有人能夠對問題進行預測,并且,更重要的是,這樣無法保證整體工作正常有序的進行。浪費在幫助員工了解如何處理和發票以及薪水相關的書面工作上的時間將會是相當驚人的。越早利用所有可以使用的工具進行交流,帶來的效果就越好,這也就意味著進入項目核心工作階段的速度越快?! 蚀_度就是…

了解營銷知識技巧,讓你離成功更進一步

知道比爾蓋茨為什么能連續十幾年居于世界首富的地位?知道喬布斯為什么能開啟一個“蘋果”時代……難道他們是因為運氣比較好,還是他們有自己成功的秘訣?如果你覺得他們是因為運氣好,才會成功的,那么會覺得你一輩子是不會成功的,因為你覺得是上天眷顧他們,而沒有看到他們付出的努力和成功的秘訣。 想在一個行業中立有一席之位,就必須掌握一定的技巧,市場營銷也一樣。掌握一定的營銷知識技巧,那么,你在市場營銷方面會更加成功。營銷知識技巧有六個階段:一是鎖定目標(尋找客戶)、二是引起客戶注意(即了解客戶的需求)、三是引起客戶的興趣(讓客戶給予你接近他的機會)、四是引起顧客購買力,解決顧客對產品的異議、五是讓客戶選擇商品、六是達成目標,(即客戶成功購買商品)。      掌握這六個步驟,你就成功了一半。要想成功的另一半是,你的交際能力和溝通能力,你給客戶要有足夠的親和力和語言的說服力給客戶留下好的印象已經是營銷知識技巧的其中一點,而且好的印象還能為你所推銷的產品加分,從而給客戶增加一層信任感。在對產品進行促銷的同時,要注意把產品最大的優點和客戶所需密切聯系起來,抓住客戶的…

營銷知識培訓,讓你成為一名合格的營銷…

進入某一行業,企業總會事先給你培訓一下,為的就是使你更快適應工作崗位,和盡快成為一名合格的職業人員。那么,想成為一名合格的營銷員,就來進行一次營銷知識的培訓吧。      營銷知識培訓的第一步,就是培訓營銷員的必備素質,即工作積極主動、具備一定的交際能力和溝通能力、反應敏捷、能冷靜處理突發的狀況。因為在激烈的市場競爭中,最重要的是人才的競爭,所以,一個企業的生存和發展,離不開人才的培養。而營銷員所具備的素質是很重要的。營銷知識培訓的第二步:在市場營銷前,營銷人員需清楚了解客戶的一些基本情況,所謂知己知彼,方能百戰不殆嘛。而且自己得清楚了解自己所要推銷產品的所有情況,以便在顧客提出問題時,可以做出解答。      營銷知識培訓的第三步也是最重要的一步,即掌握營銷技巧。營銷技巧的無個階段:尋找目標客戶、引起客戶的注意、引起客戶的興趣,尋求促銷說明的機會、滿足客戶需求,達成目標。      這些培訓知識點都是比較基礎,具體的培訓內容可能更為復雜和詳細,一般你進入公司后,會有專職人員為我們培訓這些營銷知識…

銷售渠道建設幾大掌控方法,你知道多少…

經濟時代的發展讓各大企業公司都處在一個緊密聯系的網之中,如何能夠有效實現自身發展都是一個重要課題。銷售是每個企業中都不可缺少的環節,而銷售渠道建設作為與之相關的事項,在進展的時候也都需要多方把握。如何有效地進行這樣的渠道建設呢?我們就來看看其基礎的方法。    銷售渠道建設方法一:品牌掌控。品牌是我們這個時代競爭的主因素,創建好的品牌都是會影響到長遠的發展,其會直接通過消費者來產生影響,從而對渠道建設來說也是會有影響的。從渠道建設管理的角度來看,做好品牌建設都是非常重要的,為此企業能夠在消費者們的立場上考慮,建設自己的品牌形象,都是可以對渠道施加影響,從而能夠減少成本,提高自身的銷售效率。      銷售渠道建設方法二:服務掌控?,F代企業的銷售渠道管理一般都是由銷售代表進行的,想要更好地實現銷售渠道建設,就要從自己的銷售管理人員上入手,加強對他們的專業培訓和素質教育,提升他們的對外交流和溝通能力,從而能夠實現知識的交流,提高整體的經銷商的水平,對于姿勢呢企業的銷售渠道的建設來說都是非常有效的。    &nb…

組建創業團隊,人品一定要靠譜

現在創業都是講究團隊合作,一個人單打獨斗的時代早已經過了,結合一個優秀的團隊力量,讓每一個成員發揮自己的優勢,才可以互相借力,成就一番事業。那么如何組建一個比較理想的創業團隊呢?首先,創業團隊組建中的每一個成員應該都是有著強烈的創業夢想的人,有夢想的人才不會怕吃苦,為了目標愿意付出一切;其次,團隊的每個成員應該有著很好的合作精神,有著非常好的溝通能力,這樣才是比較合格的成員。創業團隊組建常??梢酝ㄟ^各種活動來選出優秀的人才,通過各種活動可以看得出一個人的人品,做事情首先要做人,人品一定是要很好的,一定要誠實和正直才可以長期的合作,這是一個基本點。另外性格也是十分關鍵的,不能太幼稚,沖動的人往往會做出比較沒辦法收拾的事情,這是比較危險的。即使一個人十分的有能力,也必須要心智成熟才可以,性格有缺陷的認識不能合作的;聰明的頭腦和十分強的動手能力也很關鍵??傊诤献鲃摌I的過程中,了解一個人的人品是十分重要的。      創業團隊組建這個過程往往就決定了一個事業能否成功,千里馬是常有的,但是伯樂不多見的,即使一個人技術上是一個天才,那也要人品靠譜才行,沒有感恩之心的…

怎樣提高自己的團隊合作能力

大家都知道,團隊合作精神越來越深入人心,越來越為人們所重視。那么,你想使自己成為一個具有團隊合作精神的人嗎?我們又該如何提升自己的團隊合作能力呢?第一、表達與溝通能力的培養       表達與溝通能力是非常重要的,不論你做出了多么優秀的工作,不會表達,不能讓更多的人去理解和分享,那就幾乎等于白做。比如面試時,每個人的時間也就10分鐘,如果不能在有限的時間里好好推銷自我,可能就與一個好機會擦肩而過了。我們常說“行勝于言”,主要是強調做人應該多做少說。但現代社會是個開放的社會,你的好想法要盡快讓別人了解。所以要注意培養這方面的能力。抓住一切機會鍛煉表達能力,積極表達自己對各種事物的看法和意見,并掌握與人交流和溝通的藝術。       第二、培養自己做事主動的品格       我們都有成功的渴望,但是成功不是等來的,而是靠努力做出來的。任何一個單位都不喜歡只知道聽差的人,我們不應該被動地等待別人告訴你應該做什么,而應該主動去了解社會需要我們做什么,自己想要做什么,然后進行周密規劃,并全力以赴地去完成。 …

談判重點在于先判后談

在云譎波詭的商務談判中,必須具備良好的觀察能力、決斷能力、溝通能力、應變能力,才能在商務談判的獨立作戰或群體作戰中明察秋毫,審時度勢,避開險難,探索行動的方向和路子,尋求突破。      觀察力是能夠隨時而又敏銳地注意到有關事物的各種極不顯著但卻重要的細節或特征的能力。敏銳的觀察力可以有助于很好地洞察事物的本來面貌,使得通過捕捉到與事物本質相聯系的某些"蛛絲馬跡",洞察對方的心理意圖。決斷能力表現在談判人員可以通過對事物現象的觀察分析,能夠由此及彼,由表及里,去偽存真,排除各種假象的干擾,了解事物的本質,做出正確的判斷;表現在能及早地洞察存在的問題或關鍵所在,準確地預見事物發展的方向和結果;表現在綜合運用各種方法、手段,對不同條件、不同形勢下的問題能及時做出正確的行為反應和行動選擇。談判人員的決斷能力與了解掌握科學的判斷和決策的相關知識方法有關,與一定的專業實踐經驗的積累有關,談判人員應注意在學習和實踐這兩個方面下工夫,提高自身的決斷能力。      語言是溝通的主要工具,要提高溝通的能力,就必須有效地克服…

電子商務網站SEO策劃你知多少

電子商務網站優化已經成為網絡營銷策略中最需求的一顆棋子,一個整體優化狀況不好的電子商務平臺,不僅用戶發布的供求信息難為潛在用戶提供足夠的購買決策信息,這些信息甚至很擔被潛在用戶通過網站內部分類目錄、站內檢索,以及公共搜索引擎檢索到,也就意味著網站優化狀況不良的電子商務平臺網站可以為用戶帶來的商業價值是很小的,所以這也就不難理解為什么電子商務領域首先成為網站優化需求最迫切的行業。就拿深圳電子商務來講,政府扶持讓很多電子商務網站雨后春筍而出,但是畢竟度是后起之輩,想要有所起色,網站優化是不可缺少的一部分,大家都知道網站優化成本低見效快,如果說一個電子商務網站有一個良好的網站推廣團隊的話可以讓整個電子商務得到良好的發展,今天深圳SEO曾文為大型電子商務網站進行一個SEO策劃執行方案僅共參考。一、電子商務網站優勢第一點:就以目前市場情況來講大型電子商務網站基本上都是由實力強大的企業運作,基本上企業的規模往往比較大。而且網站提供的是一個信息發布平臺,信息內容由網上的各類廠家提供,內容也非常豐富。第二點:目前電子商務網站成功的也為數不多,雨后春筍的電子商務網站一般比較年輕,再加上結構做的都比較很復…

上海促銷會展廣告策劃方案

上海冠陵文化傳播有限公司是一家集活動策劃、慶典策劃執行、品牌發布會、商務酒會策劃、廣告代理營銷、大型活動策劃執行為一體的專業化、多元化文化傳播品牌機構!聯系人:龔小姐電話:13621928122如果,你作為這個活動的策劃者,你該怎么應對呢?首先,在出廣告策劃方案之前要做的準備工作,就是在活動之前檢查各個細節和要點,自己忙不過來的可以讓助理或者其他工作人員幫你,至少得確認兩遍以上;然后,要做好各個方面的統籌安排,最重要的就是人員的分工,主辦方、活動嘉賓、工作人員、媒體記者等等。既要注意人員的獨立性,又要注意各人員所內含工作的系統性和聯系性。這里,需要你有很強的指揮能力和溝通能力。之后,就是活動結束后的撤離工作,注意安全是一定的,人員以及物資。至于突發情況的處理能力,這是在很多次活動策劃執行的過程中慢慢積累起來的。一次活動看起來簡單,執行起來卻不是那么容易。當然,如果你覺得,你沒有信心組織好一場活動,那么你也可以找專業的活動策劃公司,比如我們~對于一個活動而言,策劃得再好執行的時候出現了問題,那也終究是紙上談兵。那么,執行過程中最容易出現哪些問題呢?1、活動前準備工作不充分,忽視細節,漏掉…

運營策劃與產品策劃的區別與關系

產品運營策劃就是對該產品的功能策劃優化,產品策劃除了新產品的策劃外,又有點相似,那么產品運營策劃與產品策劃之間的區別與聯系是什么呢?產品策劃產品策劃是什么?根據字面意思就可以輕易理解了,產品策劃就是一個產品的總設計師,針對不同的行業不同的企業,其產品各不相同,但是概念是一樣的。我喜歡用類比的方式來讓讀者更輕松的理解我的意思,就拿電影業來比喻互聯網行業吧,后面的職位也都會用電影業相應的職位來比喻。產品策劃就好像電影業中的導演一樣,通常也扮演了編劇的角色,他需要統籌指導整個產品的業務邏輯(清晰地指導影片每一個分鏡):記得是業務邏輯,而不是系統或產品結構邏輯,后者會由系統架構師完成。獲取業務需求,編寫產品執行策劃文檔指導(編寫劇本):本身最重要的一部分工作,后面會具體描述。選擇合格的項目組成員(尋找演員、攝影師、影視后期編輯、聲效師、道具等等):目前這些工作大部分由項目經理來完成,但是我認為一個合格的產品經理最應該對自己的產品負責,這就要求擁有正確選擇工作伙伴的能力,能夠識別其他工作環節人員工作技能的能力,尤其是技術部門的核心人員,因為一旦選定核心技術骨干,經驗豐富而出色的技術人員會做到事半…

合格的產品經理如何做產品創新策劃?

越來越多的企業加入到產品創新當中來,因為傳統企業傳統產品的市場競爭越來越激烈,許多跟進者的市場玩不轉了。然而,很多企業卻因為產品經理的缺乏而無法實現有效的創新,導致新品上市失敗。北京立鈞世紀營銷策劃機構任立軍指出,企業做產品創新勢在必行,但創新的路徑卻值得深思,合格的產品經理往往能夠找到產品創新的捷徑,失敗的產品創新往往絞盡腦汁。下面就讓我們看看,合格的產品經理是如何做產品創新的:洞察市場,從市場中挖掘創新元素做產品經理的,永遠不要自以為是。不要以為企業的資源優勢就可以有效地轉化為市場優勢。在消費者主權時代,市場的掌控權已經由企業轉移到消費者手里,產品經理如果不能夠有效地洞察市場,發現市場需求當中可供產品創新的元素,極有可能導致產品創新失敗。在北京立鈞世紀營銷策劃機構的市場調研過程中,我們發現,絕大多數企業沒有產品經理,僅憑決策者的主觀判斷,就能夠決定產品的創新方向。即使有產品經理的企業,產品經理由于缺乏詳細的消費者研究,根本沒有足夠的依據做好消費者市場洞察,當然,也無從談起產品創新元素的挖掘,其產品創新要么簡單的模仿要么漫無目的創新,根本無法真正切中消費需求的要害。通常,產品經理洞察…

解讀銷售溝通技巧

銷售是一項溝通的藝術,把話說到客戶心里,也就有了成交的希望。下面向大家解讀銷售溝通技巧,歡迎瀏覽。人們往往認為,商品市場中的銷售者只是在銷售商品。其實,從溝通學的角度,從更高的層次來分析,銷售者銷售的其實是“人”。這才是買賣成功的秘訣,也是商品銷售的最高境界。因為買賣雙方如果認可了對方的“為人”,才更會在欲望的基礎上形成動機,采取行動,完成買賣。古今中外,莫不如此。銷售是一項溝通的藝術,把話說到客戶心里,也就有了成交的希望。良好的溝通將會貫穿于銷售工作的整個過程,而溝通能力的強弱,也將在每一個環節上,對銷售工作的成敗產生決定性的影響。著名營銷專家胡一夫老師表示,銷售不懂溝通學,就猶如在茫茫的黑夜里行走,永遠只能誤打誤撞。事實上,銷售高手往往都是溝通專家。著名營銷專家胡一夫老師推出本課程,旨在通過系統的理論傳授及實戰演練,綜合提升銷售人員的銷售能力和溝通能力。歡迎進入胡一夫老師的課程《銷售溝通技巧培訓》,尋找銷售溝通的全面解決方案!你看“悟”字,豎心旁,五個口,那你就經常跟人溝通嘛,用心跟五個人交流,這五個人也用心跟你交流。如果你能找到五個跟你用心溝通的朋友,那你這一輩子真的就能悟到道了…

掌握溝通技巧 提升患者滿意度

對于醫療行業性質的定位,許多人存在著模糊的觀念,醫院其實是典型的服務行業,醫院的醫療行為發生在人與人之間,醫院的員工不僅要會看病,也需要掌握與人打交道的技巧,這就是服務行為的體現,醫療和服務二者同時發生且不可分離。據衛生部公布國家級大型醫院醫療服務、費用狀況和綜合管理情況的調查結果。認為導致醫患糾紛的主要原因中:醫患溝通不足占50.56%;醫療費用過高占49.72%;服務態度不佳占33.61%;技術水平欠缺占17.56%。醫患溝通幾乎涉及當今醫患關系領域的所有問題。強調醫患關系,提高患者滿意度,不可能不涉及醫患溝通。改善醫患關系,首先要改善醫患之間的溝通狀態。傳統醫療質量概念體現的是及時性、安全性、有效性,即通過科室和個人遵循醫療規章制度,執行操作技術規范,實施自我評價和監控所達到的醫療技術和醫療效果。而現代醫療質量的概念是在現有醫學知識的基礎上,醫療衛生服務可以提高滿意結果可能性的程度,降低不滿意結果可能性的程度。因此,醫患溝通是現代醫療服務中非常重要的環節,是直接影響到醫療服務質量的關鍵,更是醫院員工在醫院經營中最有效、最直接的途徑。良好的醫患溝通不但會使患者和患者家屬感到關懷備至…

與員工溝通的技巧

與員工私下溝通,目的只有一個,就是讓員工感受到領導對他的重視,讓他更好的為企業工作。和員工私下談話,尤其是和優秀員工進行私下談話,是領導與員工籠絡感情的重要方式之一。但是與員工的溝通不是那么簡單的,怎么才能進行有效的溝通呢?一、溝通存在的主要問題1、溝通方式陳舊指企業內部溝通還停留在指示、匯報和會議這些傳統的溝通方式上,沒有采取因人制宜、因時制宜的有效溝通方式。這樣就可能導致信息的失真,出現信息傳遞量過大或過??;造成職工的精神需求不能得到充分的滿足。2、溝通缺乏互動在溝通過程中,管理者有自己的思想模式,總是自覺不自覺地以自己的思路去代替別人的思路。由于缺乏互動性,導致溝通效率不高。美國加利福尼亞洲立大學研究發現:來自領導層的信息只有20-30%被下級知道并正確理解。3、溝通認識差異由于認識的差異,造成溝通的缺乏。一方面有的管理者片面認為外部因數影響和制約企業的發展,認為只要把外部溝通做好就行,因而將主要精力都用于協調外部關系上;另一方面,對于同樣的事情每個人的看法和處理方式都會有所不同,怕大家意見和觀點不統一,難以實現決策,干脆不溝通或少溝通。4、溝通技能缺乏技能的缺乏會成為溝通的障礙…

烏機場分公司網絡信息部參加管理溝通培…

為進一步提高管理溝通能力,促進部門工作,近日,網絡信息部基層管理人員參加了新疆凱亞公司組織的《高效管理溝通》培訓。此次培訓從簡單的溝通概念入手,內容包括了溝通的基本原理和流程技巧、溝通風格的識別、三級溝通的技巧,剖析了日常管理中經常出現的“責任的承擔”“我為什么要做”等“溝通中的漏斗效應”現象,解答了上下級之間、平級之間溝通的藝術與技巧。以員工們耳熟能詳的名人名事、焦點事件為例,層層剝開表皮,用不一樣的視角向大家展示了一個老生常談的“溝通”話題。此次培訓運用提問式的教學方式讓職工主動參與到學習中,互動交流討論讓學習過程增添了樂趣和收獲。培訓老師指出,溝通在中心流程化管理中的顯得尤為重要,有效發揮溝通作用,可以充分發揮團隊作用、提高工作效率、提升工作質量。廣大員工紛紛表示,要立足崗位學以致用,通過良好的溝通,提升自身素質和能力,促進各項工作更好地開展。聲明:本文來自于網絡, 登載出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述,文章內容僅供參考。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益,請作者持權屬證明與本網聯系,我們將及時更正、刪除,謝謝。

人際溝通的技巧方法

羅斯福說:“成功公式中,最重要的一項因素是與人相處?!币晃徽苋苏f過:“沒有交際能力的人,就象陸地上的船,永遠到不了人生的大?!?。人際關系是我們生活中所必須的,那么要如何掌握人際溝通技巧呢?那就是要:真誠、信任、克制、熱情。(真誠)真誠的心能使交往雙方心心相印,彼此肝膽相照,真誠的人能使交往者的友誼地久天長。(信任)信任就是要相信他人的真誠,從積極的角度去理解他人的動機和言行,而不是胡亂猜疑,相互設防。(克制)克制就是與人相處,難免發生摩擦沖突,克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制并不是無條件的,應有理、有利、有節。(熱情)熱情能給人以溫暖,能促進人的相互理解,能融化冷漠的心靈。為此請——主動與人交談請——表現真摯與熱忱請——時常微笑請——叫得出別人姓名請——表現友善及幫助意愿請——對別人表現好感及興趣請——體諒別人的感受請——留意服務別人請——尊重別人的意見請——慷慨贊美別人吧!一、講出來尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化?!?/p>

企業溝通的重要性

人際關系與溝通,彼此影響。二者可以互補,也能夠相克。人際關系良好,溝通就比較順暢;溝通良好,也能夠促進人際關系的和諧。反過來說,人際關系不良,就會增加溝通的困難;溝通不良,就會促使人際關系變壞。不善于溝通的人,最好加強人際關系,來彌補自己的缺失。人際關系不好的人,最好培養溝通的能力,以求改善人際關系。事實上,二者之一獲得改善,對二者都有所助益。溝通的作用什么叫人際關系?簡單地說,我們每一個人都有能量,不同的能量相碰撞,就產生磁場,產生磁場后,彼此調整自己的頻率,就形成人際關系。所謂溝通就是對準頻率,頻率不對,就會聽而不聞、視而不見、溝而不通。我們要調整自己的頻率,而不是叫別人調整頻率。要先觀察對方的頻率,把自己的調得跟他一樣,他就很容易跟你溝通。由于中國人的人際關系實際上是人倫關系,所以在溝通的時候,需要融合倫理的觀念,忌諱沒大沒小,否則就會破壞人際關系。比如,打招呼這件簡單的事情,你若是遇到熟悉的同事、同學,大可拍拍他的肩膀:“老張,你好??!”若是遇到領導或長輩,還以此種方式打招呼,對方心里就不高興。若是遇到你的下級或晚輩,你只需等著對方和你打招呼就行了。中國社會特別重視關系,彼此的…

如何與親友溝通

在公務員面試中,有一項非常重要的測查要素——人際溝通能力,測評你和他人溝通的能力與技巧即要搞清楚和誰溝通、溝通什么內容、如何溝通。我們看到要做好人際溝通,搞清溝通對象是基礎,針對不同的溝通主體堅持的原則是不同的。為幫助廣大考生更好地作答人際溝通類的題目,重慶華圖特按照溝通對象區分解析,使這一類型題目更加易懂且具有針對性。每個個體在這個社會上不是獨立存在的,在他們身邊有這樣一群人——親友。親友,對于每個人的重要性無疑是毋庸置疑的。但是生活是生活,工作則是工作。既然選擇了公務員這個職業,那就要處理好和親友的關系,而在人際溝通題中,這點尤為重要。一、答題原則1.親友求辦事要看是否違反原則。2.工作和親友沖突了,工作為先,但要體現對親友責任,和親友保持良好的關系。3.原則高于友情,工作高于私情,規定大于親情。二、真題展示真題:你的一位親戚偷稅,并希望你能幫他,還跟你說事成之后有報酬,請問你怎么說服他?參考解析:在日常的工作中難免會遇到各種各樣的問題,關鍵是看我們怎么正確應對,我的原則是在任何條件下,都要堅持原則不動搖,這是職業道德底線,作為一名稅收工作人員,要堅持依法行政,把做好思想政治工作和…

秘淺談人與人之間溝通的重要性,一定要…

溝通在日常生活中廣泛運用,每一個人都要認識到溝通的重要性,以下小編淺談下人與人之間的溝通重要性。溝通的重要性之一:人與人交往就是反復溝通的過程良好的溝通能力,可以讓你建立良好的人際關系,如果溝通不好,你將會成為孤立的一人,且有時候還會得罪人,而后悔莫及。溝通的重要性之二:溝通能力能證明你的工作能力一個具有良好溝通能力的人,可以給你的工作帶來事半功倍的成績,且還能給人留下很好的印象。溝通的重要性之三:良好的溝通能力能獲取成功人與人之間有良好的溝通,這不僅可以建立人際關系,且長久、牢固,進而讓自己在事業上或者生活上,左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。溝通的重要性之四:溝通的運用非常廣泛溝通是一個重要的人際交流橋梁,在日常生活中也運用非常廣泛,影響也很大,很多人產生矛盾的原因,都是出于溝通不暢的原因上。綜上所述,我們可以了解到溝通的重要性,一個懂得溝通的人,才會特別的有魅力,且不管做任何事,也都能事半功倍。聲明:本文來自于網絡, 登載出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述,文章內容僅供參考。如若我方內容涉嫌侵犯其合法權益,應該及時反饋,我方將會盡快移除被控侵權內容。

如何與下屬溝通

在公務員面試中,有一項非常重要的測查要素——人際溝通能力,測評你和他人溝通的能力與技巧即要搞清楚和誰溝通、溝通什么內容、如何溝通。我們看到要做好人際溝通,搞清溝通對象是基礎,針對不同的溝通主體堅持的原則是不同的。為幫助廣大考生更好地作答人際溝通類的題目,華圖特按照溝通對象區分解析,使這一類型題目更加易懂且具有針對性。公務員隊伍是一個非常嚴謹、高效和注重團隊協作的團隊。在工作中,我們出來要服從領導的安排外,還要處理好和下屬的關系,將心比心的換取下屬的真心,從而將最大的熱情投入到工作中。在和下屬人際溝通的題目作答中,也要充分體現出來。那該怎么說呢?一、相處原則:教育,引導、幫助、管理化解辦法:A。關心引導每個下屬都希望得到上級的認可,作為上級要關心下屬的心理需求和生活狀況,多和下屬溝通交流,這對于形成群體凝聚力有很好的作用。在處理問題時要善于換位思考,站在下屬的角度想問題,主動思考是否是自己在決策層面層面存在問題。適度關注下屬的工作過程,聽取下屬匯報也要采取主動,善于傾聽。B。激勵提升當下屬取得一定成就的時候要給予贊賞,當下屬犯錯的時候,要給予一定的指導,并給予下屬改正錯誤的機會,適當的時…

溝通力對你在公司的重要性

在實際工作中,一個人的溝通協調能力是很重要的,善于溝通,良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面,贏得寬松的發展空間,并且有較高的成就感,而不善于溝通,溝通不暢則經常會讓人感到舉步維艱,有較強的挫折感。在實際工作中,每個人都或多或少的會碰到一些溝通障礙,如果我們放棄溝通了,那么我們可能就真的失敗了。在職場中,如何實現溝通能力的提升,跟你的“位置”有關。作為員工,上對領導下對客戶,是不同形式的修煉。作為企業高層,一馬當先的表率作用則需要更加突出。首先,在員工面對領導的過程里面,所要面對的最大量的工作就是提問和匯報。提問有意義,匯報含金量高,這并不是一件容易實現的事情。不過一下幾點來自世界經理人網站用戶的建議或許可以指點一二。有意義地提問:大自然給人類一對耳朵一雙眼,卻只有一張嘴,就是要我們多看多聞少說話。而溝通當中,提問的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。提問之前,需要仔細思考,而不是應急反應地隨意提問。因為每一次的溝通都體現了自我形象,留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級或資深人士溝通的過程中,這點更為重要。邊看邊問,邊聽邊問:在望聞問切中,問排行第三…

溝通的重要性,不看不知道

一個人能夠與他人準確、及時地溝通,才能建立起人際關系,而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?!庇纱祟姕贤ǖ闹匾?。人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實的想法告訴給對方,會引起誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒見過雪,所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的,兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的,兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的,兒童就將雪想像成了沙子。最后,兒童在考試的時候,這樣描述雪:雪是淡黃色,味道又冷又咸的沙。人與人的交往,就是一個反復溝通的過程,溝通好了,就容易建立起良好的人際關系;溝通不好,鬧點笑話倒沒什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了。有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯,臨近吃飯的時間了,丁遲遲未來。這個人著急了,一句話就順口而出:“該來的怎么還不來?”他聽到這話,不高興了:“看來我足不該來的?”于是就告辭了這個人很后悔自己說錯了話,連忙對乙、丙解釋說:“不該走的怎么走了?”乙心想:“原來該…

煙草企業職工要講究溝通的藝術

煙草在線專稿當前,煙草企業要認真貫徹提稅順價政策,做強做大煙草品牌,發揮科技創新的作用,就必須調動和激發職工的積極性和創造性,堅持以人為本,與時俱進,實現在新常態下的新發展。為此,煙草企業職工要講究溝通的藝術,建立圓通的人際關系,形成天時不如地利,地利不如人和的良好態勢,把人的價值和作用發揮到極致。理論和實踐證明,良好溝通是人際關系的潤滑劑。曾仕強說,人際關系與溝通,彼此影響。二者可以互補,也能夠相克。人際關系良好,溝通就比較順暢;溝通良好,也能夠促進人際關系的和諧。反過來說,人際關系不良,就會增加溝通的困難;溝通不良,就會促使人際關系變壞。煙草企業職工要正確認識溝通的作用。每一個人都有能量,不同的能量相碰撞,就產生磁場,產生磁場后,彼此調整自己的頻率,就形成人際關系。所謂溝通,就是對準頻率,頻率不對,就會聽而不聞、視而不見、溝而不通。煙草企業職工要調整自己的頻率,而不是叫別人調整頻率。要先觀察對方的頻率,把自己的頻率調得跟其一樣,這樣就很容易彼此溝通。在溝通的時候,要融合倫理的觀念,忌諱沒大沒小,否則就會破壞人際關系。說話要看對象,講究分寸,否則容易傷了和氣。這就更加促使我們重視溝通…

汽車文化節:萬通名師大講堂之汽車商務…

創享車世界,萬通炫風采,為豐富學生課余生活,提高學生汽修職業水平,山東萬通汽修學校汽車文化節火爆開啟。在這期間,學校推出“萬通名師大講堂”系列演講活動,邀請優秀汽修專家為學生帶了精彩的汽修講座。2013年8月17日,山東萬通汽修學?!叭f通名師大講堂”之《汽車商務禮儀與務實基礎》火熱開講。學校全能汽車專家劉興斌老師為大家帶來了精彩絕倫的講座,讓在場學生深受教益。如今汽車市場持續火爆,競爭也不斷加劇,對于汽車商務人才的要求也越來越高,不僅要有較高的業務水平和溝通能力,還要懂得一定的商務禮儀,這樣才能在專業化、制度化的汽車商務行業中占據一席之地。此次劉老師為大家帶來的汽車商務禮儀講座,就為想要從事汽車商務行業的學生提供了專業的指導。在講座過程中,劉老師告訴學生要強化人際交往中的禮儀,注意自我完善,內強素質,外塑形象,真正提升自身職業素養,這樣才能優化職場環境,讓客戶體驗到優質化的服務,為工作的順利開展打好基礎,真正實現企業與個人附加價值的提升。學生們紛紛表示,通過講座,不僅僅是對汽車商務禮儀有了更深層次的了解,而且對于在日常生活中所應該注意的為人處世方式也有了更多的認識。這些無論是在今后的學…

大客戶營銷體驗中心

  “大客戶”是企業的伙伴型客戶,是企業忠實的客戶,是為企業創造80%利潤的客戶,是為企業帶來高收益而企業只需支付低服務成本的客戶,是能夠將企業引向你期望的方向的客戶,因為他們與企業建立的是長期的可盈利關系。這部分客戶為企業節省了開發新顧客的成本、為企業帶來了長期利潤,并且幫助企業誘發潛在顧客。因此,大客戶 (Key Account,又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等),簡單來說是指那些對企業而言占其客戶總體不高,但采購數額卻占了企業整體營業額的大部分(尤其是對高盈利產品的采購),或具有盈利潛力,關注產品的附加價值多于價格,對企業有較好的忠誠度,傳承并認可企業文化,并愿意和企業建立長期合作關系的客戶。相應地,大客戶管理指的是企業如何利用自己的資源有計劃有步驟地開發和培育那些對企業的生存和發展有著戰略意義的大客戶。大客戶管理是企業長期的驅動力,是一項與企業整體有關的計劃。   大客戶營銷需建立互動的溝通平臺,使大客戶在短暫的時間內一次性解決所有的難題,構筑雙方相互溝通的平臺,需要建立大客戶營銷體驗中心。用展版、圖片、聲像資料等系統地說明客戶存在的疑問,在大客戶營銷體驗中心里…

采購員

更多上海采購員招聘采購員采購員上海艾荔艾金屬材料有限公司崗位職責:1、采購成本的核算工作(包括鋼廠采購產品價格、產生的運費及其他相關雜費的核算);2、月底鋼廠票據的核對,包括與實際收到貨物品種、數量的...查看全部采購員平均工資|查看采購員招聘最近3天上海艾荔艾金屬材料有限公司-上海3-5年|本科|全職|¥15000-30000投個簡歷商品采購員商品采購員上海普安法瑪西醫藥有限公司崗位職責:任職要求:1、醫藥、藥學相關專業,大學本科及以上學歷,3年以上相關工作經驗;2、熟悉醫藥相關行業專業知識,具備一定的財務基礎知識;3、...查看全部商品采購員平均工資|查看商品采購員招聘今天上海普安法瑪西醫藥有限公司-上海3-4年|大專|¥4500-5999/月投個簡歷采購員采購員上海努科智能科技有限公司崗位職責:1、認真執行總公司采購管理規定和實施細則,嚴格按采購計劃采購,做到及時、適用,合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符,...查看全部采購員平均工資|查看采購員招聘今天上海努科智能科技有限公司-上海-徐匯區3-4年|大專|¥3000-4499/月投個簡歷采購員采購員上?!?/p>

外貿SOHO:客戶采購代理是怎樣煉成…

【編者按】:下文來自外貿實操指南——《C周刊》2013年7月刊。2012年6月份,Candy開始了她的外貿SOHO生涯。來自法國的Bill是她眾多潛在客戶中的一個。當時Bill找到Candy,對其公司的一款產品進行詢價。談了一段時間后,Bill表示很有意向,且采購量也不少?!捌鋵嵵肮窘o他寄過樣品,客戶對樣品質量表示很滿意,并提出要來看廠?!盋andy說。Bill的這一要求,可讓Candy慌了。因為她清楚地知道,看廠對于SOHO來說是非常致命的,她也不清楚其他SOHO是如何應對的。而且,對于有些客戶來說,就算你的表現再好,也會看出你只是個中間商。如果客戶的采購量很大,更想直接找工廠合作??紤]之后,Candy最終決定跟客戶實話實說。盡管她也舍不得,但別無選擇,只求問心無愧。郵件發出半個月后,Candy一直沒有得到Bill的回復,心里非常失落,她想估計是沒希望了。就這樣又過了一段時間。一天,Candy像往常一樣打開郵箱查收郵件,其中一封格外吸引她,因為那是Bill發來的。Candy興奮地打開郵件,僅看到開頭就難以抑制她的喜悅?!癇ill告訴我,我的真誠打動了他,他很欣賞我能跟他說實話,所…

分析 企業CIO們青睞的云端產品

每年我們都會問it專家們喜歡什么,在今年,有數項云端相關的產品項目名列在這些最愛之中。在云端服務上的花費迄今仍僅占it花費總額的一小部份—粗估約3%,但這個市場持續成長中。據研究調查機構gartner指出,全球花費在公有云運算服務上,于2013年已成長18.5%,自去年的1110億美元提升到1310億美元。要讓it專家們對新技術留下印象并不是那么簡單,而這些人說明成為他們最愛的云端產品與服務時,是建立在諸如成本節約、獲致生產力與安全性優勢的這些特質上。舉例來說,加州托倫斯紀念醫學中心基礎架構暨安全性設計的toddfelker挑選出skyhighnetworks的cloudservicesmanager,他的公司用這個找出員工正在使用的云端服務有哪些,然后確認所有會曝露安全性風險的服務,然后封鎖它?!斑@讓我得以了解企業組織里正在使用的云端服務數量的增長,并且幫助我建立使用最佳與最安全服務的策略?!眆elker如此表示?!拔覀兊姆阑饓κ强梢苑怄i各類別的服務,但我需要的是更細微的信息,也就是關于特定服務與使用量的資料,讓我能夠了解顧客需求,協助我草擬聰明的政策?!薄羞x產品快覽:skyhig…

連鎖經營管理

指在培養新經濟時期的連鎖經營管理人才,它區別于以產品經濟為主體的工業經濟的人才需求,更重視知識商品、品牌商品、權益商品、企業總體作為商品、社會總體資源組合作為商品等新經濟商業形態的營銷與管理,新經濟呼喚新的商業模式,連鎖經營是其中的主流發展模式,特許經營管理是一個復合型、實踐性、并具國際領先性的新學科。連鎖經營管理專業培養系統掌握連鎖經營基本理論和實際操作能力的國際型、實用型、復合型、創新型專門人才。連鎖經營管理主要實踐教學環節經濟學基礎、管理學基礎、經濟法、消費心理學、市場營銷學、商品學、連鎖經營管理原理、連鎖企業采購管理、連鎖企業營運管理、連鎖企業信息系統管理、連鎖企業人力資源管理、物流管理、連鎖企業認識實習、辦公自動化及商務軟件操作實訓、畢業實習、畢業論文等,以及各校的主要特色課程和實踐教學環節。連鎖經營管理培養目標培養掌握連鎖經營的基本理論,具有較強連鎖經營管理能力,在連鎖企業從事經營管理的高級技術應用性專門人才。連鎖經營管理專業培養要求(1)具備連鎖企業經營與管理的基本理論和基本知識;(2)具備管理、營銷、禮儀、商務談判等方面的基本知識;掌握門店、超市營業操作技術,賣場的設計…

電話銷售工作流程

電話前的準備: 電話營銷前的準備就像大樓的地基,如果地基打得不扎實,大樓很快就會倒塌。在打電話中與客戶溝通的結果,與電話銷售前的準備工作有很大的關系。即使你有很強的溝通能力,如果準備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。一、電話銷售前的準備工作包括以下幾方面:      1.明確給客戶打電話的目的: 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系?一定要明確。這樣才有利于實現打電話的目的。      2.明確打電話的目標: 目標是什么呢?目標是電話結束以后的效果。目的和目標是有關聯的,一定要清楚打電話的目的和目標,這是兩個重要的方面。      3.為了達到目標所必須提問的問題: 為了達到目標,需要得到哪些信息、提問哪些問題,這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求,如果不提出問題,顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以電話銷售中提問的技巧非常重要,應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。  &nb…

房產電話銷售開場白

1電話營銷前的準備      2開場白中的關鍵因素      電話前的準備: 電話銷售前的準備就像大樓的地基如果地基打得不扎實大樓很快就會倒塌。在打電話中與客戶溝通的結果與電話銷售前的準備工作有很大的關系。即使你有很強的溝通能力如果準備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。      電話銷售前的準備工作包括以下幾方面1.明確給客戶打電話的目的: 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系一定要明確。這樣才有利于實現打電話的目的。      2.明確打電話的目標: 目標是什么呢目標是電話結束以后的效果。目的和目標是有關聯的一定要清楚打電話的目的和目標這是兩個重要的方面。      3.為了達到目標所必須提問的問題: 為了達到目標需要得到哪些信息、提問哪些問題這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求如果不提出問題顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所…

班主任與家長溝通的技巧

與人溝通的能力是現代人必須具備的基本素質之一。教師溝通能力的強弱,溝通水平的高低,可以直接影響我們的工作。國內外的教育專家普遍認為:在當今時代,教師已經不能獨立解決許多迫切的教育問題,現代的學校,需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進行融恰的溝通,至關重要。教師與家長的溝通是一門藝術,更是一種超越知識的智慧。家長是教師教育活動的合作者。身為老師,特別是班主任,很多時候都要和家長談話,共同商討如何使孩子成長得更好。那么,怎樣才能更好地與家長溝通,達到自己的教育目的呢?我認為在與家長溝通的過程中應注意掌握以下技巧。一、真誠相待,信任尊重家長。      我們要真誠地與家長溝通交流,讓家長充分感覺到教師是真心地為學生成長和發展著想,對學生有愛心和責任感。班主任要尊重學生家長,擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人,都肩負著教育好孩子的重任,教師與家長加強聯系,目的是共同的。教師與家長其實是同盟軍,家長和教師一樣應該對孩子的成長起教育、引導和示范作用。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分,教師與家長若能夠相互信任,相互激勵,則會出現…

LED行業大伽探討如何才能做好“分銷…

“沒有永遠的困難,只有永恒的探索”,分銷渠道管理作為一項龐大而系統的工程,其中困難不言而喻,但方法總比困難多?!爸顺砷L、謀自身發展”,唯有這樣,運營商也好,代理商也罷,才能做好“分銷渠道管理”。前期開發是基礎渠道維護是關鍵木林森照明山東運營中心臨沂世林照明董事長劉明賢LED時代的到來,有一個品牌的快速發展引起行業的廣泛關注,這個品牌就是木林森。木林森照明在山東市場取得了驕人的成績,這說明木林森山東運營中心在分銷渠道管理方面有獨到的思路和方法。前期開發是運營中心渠道管理的基礎,品牌要想長期發展,渠道維護是品牌發展的關鍵。去年以來,木林森照明大力開拓市場,其市場開發速度在行業內有目共睹。2014年,我們在木林森照明渠道上進行了縱深開發,在維護原有網點的基礎上,開發拓展更多的渠道資源,其中,五金渠道、燈飾渠道、工程渠道、裝飾渠道等都是我們關注和開發的渠道。在渠道管理方面,我認為,廠家在提供業務人員開拓市場的基礎上,還應在戶外廣告、室內展柜展示等方面給予商家一定的支持。目前,木林森照明在山東地區的渠道建設方面給予了我們很大的支持,我們在山東也取得了巨大的銷售成績,這正是廠家和運營中心共同努…

高品質的管理溝通技巧分析

溝通是管理者最重要的工作之一,。根據對有關管理者工作時間分布的研究表明,在管理者一天的工作時間里,有80%的時間用于溝通。在溝通的過程中,有45%的時間在傾聽,30%的時間在講話,16%的時間在閱讀文件,9%的時間在書寫報告,因此對于管理者來講,溝通是一項重要的管理技能。管理者學習如何進行高品質管理溝通的課程,比如說婁萌老師的《高品質管理溝通》,可以掌握一些實用的溝通技巧,有助于改善和同事、下屬、上司以及其他人的關系。本課程并非闡述深奧的理論,而是分享可以即學即用的工作技巧。通過課程的學習,將使管理者更清晰認識到通過溝通去達成雙贏關系,共同取得最優結果。溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件!一個職業人士成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。溝通力就是影響力。其一,與下屬溝通,既可以是彼此間的交流,也可以是參與式的培訓,更可以是幫助性的提升。我們要學會尊重下屬,真誠的對待下屬,在交流過程中既要明確的表達自己的立場和意圖,更要耐心傾聽員工的真實心聲。其二,針對他們考慮不周全、理解不深刻的地方,先不要急于下結論,要設身處地站在下屬的角度對問題進行重新審視和分析,最終…

不要看太多“雞湯學”

日前,暢銷書《正能量》作者林正剛的新書《創能量》出版后再次引發關注。創能量“創”在哪里?2015年被媒體稱為“年輕人創業最好時期”,面臨畢業的大學生如何找到心儀的工作?這些話題無疑也是讀者最關心的。新書上架之際,林正剛接受了本報的專訪。創業者要學會做人和運營在《創能量》一書中,林正剛通過價值觀、心態、溝通、企業運營框架、管理和職場行為這6個方面將自己35年職業經理人的感悟展現出來。作者強調,無論你是創業者還是職業經理人,都應該用創業者的心態做事。因為企業可能是別人的,但事業從來都是自己的。不是所有創業者都是人生贏家,談及現在創業者所缺失的核心條件,他認為:首先,缺乏長遠規劃。國外都是幾代人去做一家企業,而中國很少這種情況。社會的浮躁氛圍,讓創業者過于看中短期利益,以至于在中國百年企業很難出現,很難培養出偉大企業家。其次,缺乏培養職業經理人的意識。企業如果想做強做大,想脫離做小買賣的模式,就需要學會用職業經理人。職業經理人需要創業者創造就業機會,創業者也需要職業經理人幫忙將企業做強做大。學會建立一個適合職業經理人發展的工作環境是企業的一個重要能力,甚至是核心競爭力。就像馬化騰所說:“一名…

企業危機的種類及其表現形式

企業危機是指危及企業形象和生存的突發性、災難性事故和事件,它常常會帶來巨大的損失,影響企業的形象和生產經營,嚴重的可能使企業倒閉。      企業危機的種類及其表現形式      企業面臨的危機可分為兩種。一種是“亡羊補牢”型的,稱為結構性危機;另一種是“塞翁失馬”型的,稱為偶發性危機,其性質是偶發性的,不存在自身內在能力的問題。     “亡羊補牢”型——結構性危機。這類危機一般來源于內部系統的損壞,造成危機的因素很早就在企業中存在,一般都是企業的某項管理功能的實質性失效。例如,珠海巨人集團的企業危機就來源于決策機制的缺陷,其決策機制中沒有對風險的預警與控制機制,或雖然有相關機制,但實際執行卻處于失效狀態,因此才有了使巨人大廈越建越高的一連串錯誤決策,而且正是這些決策使企業面對現金流需求沖擊的時候無法承受,最終使整個企業轟然倒地。一般來說,結構性危機比較難以挽回,因為結構性缺陷是企業長時間形成的,在短時間內難以得到根本改善,造成的損失一般也很難以其他方式得到補償。所以,企業面對結構性危機主要考慮…

幸福的團隊更高效

同事間的信任感、支持感,團隊成員的協作度和合作氛圍,直接影響員工對工作的滿意度、工作效率,以及團隊凝聚力同事,是在你左右、相處日久,又讓你不敢全然相信的人;上一秒是親密無間的合作伙伴,下一秒便可能是暗中較勁的競爭對手?!安灰屯伦雠笥选?,被寫進了各種“人生必知的XX件事”、“一生需要牢記的XX條真理”等“勸世文”中。因為人在職場,大半的不快樂不幸福是來自同事、上司和團隊。反之亦然——幾個志同道合的伙伴、一個讓人感到舒服又佩服的上司、一個團結協作的團隊,又會給人帶去多少幸福感!有句話就說:“做什么事其實不重要,跟誰在一起做事才重要?!倍@一切,幸?;虿恍腋?,都是發生在組織中,組織和管理者是“始作俑者”。因此,組織不能“無為而治”、放任自流,而是要為和諧的人際關系、協作無間的團隊氛圍積極創設條件。路徑仍然是通過管理行為的轉變,格略集團心理管理研究院提出打造交互式信任關系,營造團隊信任感;營造合作氛圍,實現共同擔當;翻轉會議模式,體會協作幸福;和下屬換位思考,提升溝通幸福感等具體方法。信任是人際幸?;谝粋€團隊或組織中,人際幸福是決定員工幸福感,并且影響整個組織健康發展的重要因素。所謂人…

掌握電話銷售技巧 訂單不再困難

電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時,省力,快速溝通的優點,在目前全國3億電話用戶的時代,電話銷售已經越來越顯現出起重要性來。電話是如今商業活動中不可缺少的工具,但是目前電話銷售這塊不好做,首先是人們的警惕心提高了,再者人們對推銷的人態度也不是很好,而且在公司里“電話過濾”的現象越來越普遍。而助手們都經過培養,懂得如何巧妙地限制進入老板辦公室的電話。所以你一開始肯定不要說你是推銷某某產品,好在這些障礙并非不可逾越的。接下來如何利用電話銷售技巧和方法來達到我們的銷售上的呢?胡一夫認為成功地打給客戶電話需要掌握一定技巧。很多人對電話銷售反感,不是對模式本身的反感,而是對撥打電話的人的反感。同一個公司的電話銷售,不同的銷售員撥出可能有截然不同的效果,銷售人員的能力起著舉足輕重的作用。電話銷售人員要掌握嫻熟的技巧,才能讓客戶接受。所以,對于電話銷售人員來說,要想成功地通過電話和客戶達成交易,需要掌握嫻熟的電話銷售技巧,具體說來有以下幾點:(1)電話銷售人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。(2)所打的每通電話的對象,應是通過市場細分的目標客戶群體(行業、領域),并準確無誤地將資訊傳達…

實用銷售技巧 電話銷售員必備的七大觀…

1、自己的生活,自己當老板:培養當家作主的觀念這是最重要的“銷售精英”原則。自己的生活,自己的老板--生活是自己的,要由自己掌握。你要對生活負責,你握有通往未來的鑰匙。有些觀念會拖你的后腿,并實際上將自己的“老板權力”賦予他人。為當家作主,就必須擺脫這些觀念。這些觀念之一就是認為其他人應為自己做更多的事,例如“我沒有得到足夠的幫助、支持和資源”,以及諸如此類的話。有此觀念的人常常高估了自己的貢獻。另一個阻礙你的觀念是,你做事的原因不是自己愿意去干,而是不得已而為之。這種思維導致低質工作。有這種觀念的人無法全身心地投入到工作中去。他們工作結果差,更重要的是,無法達到自己的最高水準。2、長期的活力:培養適合的技能技能培訓需要能量。感覺不好時很難成長或是發展。許多人都有遠大的目標、各種愿望,但卻沒有實現目標、付諸實踐的能量。當感覺活力充沛時,就會享受生活,將自己投入到生活中的每一天。人們也會受活力的吸引和影響。當活力四射時,你就會有機會改善自己、事業和各種關系。長期的活力來自腦力、體力和精神等三個方面的不斷培養。你無法長期忽視其中某一方面而不影響整體活力。這三個方面相輔相承。你需要一個創造性…

不要為銷售產品而打電話

電話營銷這種新的營銷模式在中國的發展和應用已經有好幾年了,對于“電話營銷”的理解每個人卻不盡相同。那么“電話營銷”是不是就是通過打電話將產品銷售出去呢?多年以來,我有幸一直站在電話營銷實踐與培訓的第一線,通過實踐,我打過成千上萬通電話,成功地締結了很多協議并拿到了訂單,但這些訂單中只有不到3%的部分是直接沖著自己的產品而來;同時,通過培訓,我接觸了大量的優秀電話營銷人員,在他們的身上,我同樣看到了相同的答案:真正優秀的電話營銷人員他們銷售的并不是產品,而是他們的素養、能力和與客戶之間的融洽關系。首先,他們銷售自己的素養。從拿起電話說出的第一句話起,電話營銷人員便開始銷售自己的綜合素質:說話邏輯是否清晰、情緒是否飽滿、態度是否友好、禮貌是否到位、語言用詞是否有水平、說話是否有足夠的親和力等等,無一不是與電話營銷人員的綜合素質息息相關。其次,他們銷售自己的能力。核心能力是“電話溝通能力”,電話營銷在一定程度上要難于面對面拜訪銷售,因為面對面拜訪銷售比電話營銷會有更多時間去充分展示自己的魅力,同時,可以借助更多的營銷工具如產品樣品、說明書、幻燈片及其它相關資料來增強說服力;然而電話營銷只有非…

電話營銷攻堅戰

一般情況下,電話營銷無非有三個目的,客服關懷、產品銷售、售后服務。無論是進行哪種電話營銷,有幾種技巧是可以公用的。第一、客戶最喜歡的永遠是他自己。其實每個人最喜歡的都是自己,喜歡自己的口氣,喜歡自己的腔調,喜歡自己的語速等等。作為電話銷售人員,你要讓顧客喜歡你,那你就盡量模仿你的顧客。遇見了語速慢的顧客,那你就不要把語速放的太快了。遇見了說話直爽的顧客,你也就沒有必要跟他繞圈子。第二、興奮。每個人都很容易被別人感染,說話的時候盡量用揚聲調。比如說“你好”,你可以自己體驗一下,用揚聲調“你好”會讓別人有說話的欲望,只要勾起顧客說話的欲望那你就已經成功一半了。第三、盡量減少口頭禪。每個人都有自己的口頭禪,記得高中的班主任口頭禪是“無外呼”,曾經統計,一節課(45分鐘)下來竟然說了34個無外呼!在我們電話營銷的隊伍中,也有很多人不可避免的口頭禪,“這個”、“那個”、“就是”、“嗯~”等。而這些口頭禪都是不專業、不成熟的標志。優秀的客服人員言簡意賅決不累贅。給人正規專業的形象,那你的產品自然容易被人接受。第四、找對時間和場合。雖然是電話營銷,可也要分場合。比如說顧客在開車或者信號很差,那就很不…

電話銷售人員如何查找客戶資料呢?

電話銷售已成為現代比較流行的銷售,拿起電話誰都會,但是如何一拿起電話就可以不讓客戶馬上掛掉電話呢?怎么做好電話銷售,找客戶資料是很關鍵的一步,那么電話銷售人員如何查找客戶資料呢?從古至今,無論對于什么行業,客戶資料都很重要,現在的網絡也很發達,想要客戶資料在網上當然都能找到。但對于銷售人員最重要的是什么呢?不用想,當然是時間了。如果說只在百度搜索引擎里找某個地方的客戶資料,比如:深圳電子行業的,那查找出來的客戶資料肯定有很多,我們不可能一條條的去復制粘貼吧?那樣既麻煩又浪費時間,如果能找到一個既能搜索到大量的客戶資料又能節省時間的方法,那對于銷售人員來說是非常有幫助的,目前很多銷售人員就會用企業搜索軟件搜客通(**),因為搜客通這個軟件可以大量節省企業查找客戶資料的時間,最后把查找到的客戶資料導出excel表格,然后由電話銷售人員逐一電訪,篩選出有跟進價值的客戶,再轉交給銷售人員跟進處理,這樣可以節省大量的時間。之前每個銷售人員都要處理大量的未知客戶資料,他們要整理哪些客戶已經電訪了,哪些還沒有電訪,哪些已經證實有價值的線索移交銷售部,哪些需要暫時保存等等這些信息非常麻煩,但是現在有了…

銷售員在電話銷售的誤區以及解決之道

電話銷售正以其及時性、雙向性、經濟性等獨特的優點,滲透在多種營銷活動中,并日益顯示出強大的功效。但是,是不是所有的企業、所有企業的產品都適合使用電話銷售的方式呢?從某種意義上講電話銷售也是一種市場活動,企業使用電話銷售方式的時候,其它形式的市場活動還要不要使用?電話銷售與其它方式的銷售是否相同?對這些問題如果認識不清楚,容易導致企業在使用電話銷售或者選擇第三方電話銷售管理軟件進行電話銷售時進入種種誤區。一、企業在應用電話銷售中的幾個誤區誤區一:企業所有的產品都能夠用電話銷售一些企業認為,既然電話銷售是銷售的良好手段,那么干脆把企業的所有產品都納入電話銷售的范疇,這樣既可以提高銷售效率又可以降低銷售成本。誤區二:電話銷售可以代替其他銷售手段一些企業認為,既然使用電話銷售可以在短時間內向大量的用戶推薦產品,那么其它銷售方式、其它銷售渠道都可以不必要了。誤區三:電話銷售人員的選擇較隨意一些企業認為,電話銷售代表與其他銷售人員一樣都是在賣東西,所以在人員的選擇上也沒有什么不同,可以隨意招些人來做電話銷售,或者把企業原來的銷售人員全部轉到電話銷售隊伍中。誤區四:不對數據庫做分析地加以使用企業也認…

做好電話銷售的幾個關鍵步驟

對于電話銷售人員來說,能夠一步到位找到目標客戶,引起客戶的興趣,掌握客戶的心理,獲取客戶的信任,已經成為決定電話銷售成功的關鍵步驟。一、確定目標客戶銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶。目標客戶到底在哪里?哪些客戶才最有可能使用你的產品?這些信息一定要非常清楚,否則,每天打出再多的電話,可能都是徒勞無功的。例如,池塘里面有各種各樣的魚,你希望得到哪種魚呢?你要先觀察,你想得到的那種魚大多集中在什么地方,不要沒有目標地胡亂釣魚。在目標客戶最集中的地方尋找客戶,才能取得更好的效果,所以一定要準確地定位你的目標客戶。撥打陌生拜訪電話后,成功的第一步就是要找對人。如果連有權做決定的人都無法找到,銷售技巧再好也是白費周折。因此,電話銷售人員撥出陌生電話的首要環節就是要確認與你通話的人就是你要找的關鍵人。如何判斷這個人就是你要找的關鍵人呢?關鍵人一般具有三個特征,可以用英文的MAN表示:M表示有錢,關鍵人必須有預算來購買你的產品;A表示有權,關鍵人必須有采購決策權或對決策有重要影響;N表示有需求。二、有效的銷售準備電話銷售的銷售過程非常短暫,你只有準備充分才能抓住難得的機會。而電話銷售前的準備就…

談談出版社營銷渠道沖突管理

在解決營銷渠道沖突這一問題上,無論是大型出版企業還是中小型出版企業都是在市場經濟環境下面臨的新課題。本文就營銷渠道沖突成因以及解決營銷渠道沖突的方法,對整個出版行業的渠道管理,解決營銷渠道沖突問題進行初步探討。      一、出版社營銷渠道沖突產生的原因     (1)價格原因。出版社現在實施的不同批發商,所享受的價格政策不一致,是延邊大學出版社渠道沖突的主要原因。由于新華書店和民營書店之間價格體系存在5%-10%的差異,所以在這兩個渠道之間竄貨的情況十分嚴重。新華書店系統內一級經銷商的折扣是50%,二級經銷商的折扣是55%,而民營書店系統內一級經銷商的折扣是45%,二級經銷商折扣50%,因此形成5%―10%的價差,就使民營書店的圖書向國有新華書店竄貨,這種現象十分普遍。(2)目標不一致。具體而言,延邊大學出版社渠道的主要成員是出版社、批發書店、零售書店,三者的經營目標不是一致的。雖然同延邊大學出版社之間是角色互補關系,但是批發書店之間、零售書店之間、批發書店和零售書店之間不存在互補關系,而是更多的體現為競爭關系?;蛘哒f,當出…

如何有效提升人際溝通能力

緣起人際溝通分析學(簡稱TA)是目前國際上流行的一種心理咨詢與治療理論。這個理論的最大特點是,有一套通俗、簡潔的分析語言和便于操作的方法。它的基礎部分可以成為幫助公眾改善自身人際關系、提升自身生活質量的心理學自助理論。以下是我在課堂上向學生介紹這門課程后的總結。文章和以往的課堂討論與訓練有不同的地方,這一次,我將把對這種理論的簡介和我的學生在實踐中運用后的體會相結合,盡可能地以有助于應用的方式呈現這個理論。每個人都有三種“自我狀態”人際溝通分析理論認為人格由三種自我狀態組成:父母自我狀態、成人自我狀態和兒童自我狀態。其中每一種自我狀態都包括完整的思想、情感和行為方式,人與人之間的交往就是人們各自的“三我”之間的交往?!叭摇钡木唧w內容如下:一是父母自我狀態,指我們從父母或其他重要他人那里拷貝來的思想、情感和行為。父母自我狀態又分為:控制型父母自我狀態和營養型父母自我狀態。顧名思義,一個人處于控制型父母自我狀態的時候,與人交往常常會表現出教育、批評、教訓、控制的一面;而處于營養型父母自我狀態的時候,人與人交往時則常常會表現出溫暖、關懷、安慰、鼓勵的一面。人際交往中,那種特別喜歡教訓別人的…

三歲寶寶語言溝通能力差怎么辦?

●學會傾聽并鼓勵孩子多說。三四歲的孩子已產生了一些具有社會性的心理特征,想象力豐富,喜歡表達個人的見解和意愿。當孩子想要表達或喋喋不休時,做父母的要以平等的朋友身份傾聽,并可嘗試從不同角度刺激孩子說話。盡管孩子的表達不是十分完整或不切合實際,也不要妄加制止。久之,會形成孩子喜歡與大人交流的習慣。      ●用身邊的物品教孩子練習說話。家庭中有數不盡的語言訓練對象,居室裝修、電器炊具、茶點水果、日常用品,都可用作訓練孩子語言能力的素材。在說話訓練中還能教孩子認識事物和數字等,何樂而不為呢。      ●讓孩子置身玩具和童話的世界。玩具和色彩斑斕的孩子讀物是他們所鐘愛的兩大寶貝,放手讓他去玩,去翻看,在玩樂與“讀書”中,加上大人的善意指點,不僅能夠促進孩子動手動腦能力,對孩子形成良好思維、發展語言也是十分重要的?!裼幸庾R引導孩子說話。在茶余飯后,在家務勞動中,經常選擇不同的話題引導孩子說話,一個小小提示,一張彩色圖片,一段精美詩文,一個故事結局的編續,能引出孩子一大段對話或獨白。時間久了就形成習慣,孩子就能自己去尋找問題了,況且…

90后初入職場 拼的是“軟實力”

“軟實力”是相對于“硬條件”而言,在職場上包括職業心態、職業形象、商務禮儀、溝通技巧、職業素養等。新人入職,應該具備哪些“軟實力”呢?同樣是畢業于名牌大學,同樣是本科文憑,同樣是四六級證書,為什么有的人進入一家公司很快就能打開局面,有的人需要很長一段時間才能適應工作環境?兩者之間的差別,很大程度體現在“軟實力”。軟實力1:“90后”要有“自動自發”的職業心態“90后”應屆畢業生是職場新人的最大群體,對他們而言,學校培養的能力與公司所要求的能力并不完全一致?!?0后”畢業生進入職場,最重要的是要擁有一個良好的職業心態,“良好”的體現之一是“自動自發”。何謂“自動自發”?高級培訓師詹歆女士開設過一門企業內訓課程,專門針對新員工的職業素養。在她接觸的企業新員工中,許多人對崗位的認識和對自己的認識并不清晰,從而沒有工作動力,頻頻跳槽。其實,新員工如果換一種職業心態,認識到員工與企業是相互依存和對等的關系,員工不僅為企業打工,也是為自己打工,只要轉變職業心態,工作動力才會源源不斷,并且是“自動自發”的狀態。這種“自動自發”的狀態,有時也被稱為“原動力”。詹歆建議職場新人要找到支持自己的原動力,這…

CMA——小職員逆襲管理者的最佳途徑

你還在抱怨每天都在做重復的事情嗎?你是不是開始對繁瑣的工作日常感到厭倦了?于是你準備換一份工作?那你可就找錯方向了。不管你是畢業一年還是畢業十年,如果你會有這樣的想法,只能說明——你在職場還只是底層。這種現狀顯然不是跳槽改行能解決的,你需要完成從底層到管理者的逆襲。不想當領導?你就是那顆酸葡萄也許你會認為,并不是所有人都想當管理者,但是你不得不承認,執行者永遠是打工仔,管理者才是老大。且不說管理者的年薪是小員工的多少倍,其為企業創造的價值也是相應的。管理者作為決策人,在面對企業的管理問題上更多的是在運用創新思維解決全局問題,工作壓力固然大,但決不至于認為每天都過得乏味。而事實也就是,高管們跳槽可以找到更好的平臺,普通員工換工作就只是從一家公司的底層換到了另一家公司的底層,這就是傳說中的差距。舉個最簡單的例子,大家都知道會計不會失業,哪家公司都需要會計,但事實上,會計就是底層。他們的工作是算賬、對賬、做報表,這些只是在為公司做記錄,并沒有給公司帶去收益;而管理會計則要根據財務會計的報表記錄分析數據、進行預算,這就是增值的過程。且不說管理會計到底算不算企業高管中的一員,但是其管理思維方式卻…

認清這5點,會計新人職場橫著走

現在大家都知道財會是一個熱門行業,不管是央企、上市公司、外企還是私企,也不管規模是幾千人還是幾十人,其中都一定少不了會計。所以大家的潛意識里都認為會計最吃香,走哪兒都不會失業,一定很有前途。其實,會計只是財經方向中最基礎的一個崗位,要想真正的有所發展,想不通這幾點可不行。給自己制定一個職業規劃很多外行都認為會計是一個一勞永逸的職業,只要學會做賬、對賬,其他的事情就都不用擔心了。事實上當然不是這樣,每個行業都有其職業規劃,會計自然不例外。財會的發展方向也有不少,可以粗略地分為財務會計和管理會計,其中又有細分為不同的層次。所以會計新人很有必要根據自身的需要確定出日后的發展方向,給自己制定一個職業規劃,確定一個前進的方向,也可以給自己更多的動力。找出性格缺陷,克服每個人都會有性格缺陷,但是在制定好職業規劃的同時,為了讓規劃順利進行,會計新人必須找出自己的性格缺陷并努力克服。很少有人生來就適合做財務,但是不適合不代表不能改變,如果說財務人員一定要是小心、謹慎,對數字敏感的,那么,在這方面稍有欠缺的新人們就必須不斷地培養與之相應的能力,使自己成為一個標準的財會人。擴充專業知識,學習管理技能會計新…

企業管理者為你支招

“事業成功,專業技能只占15%,85%靠人際溝通的能力……”9月18日,一場以“人際溝通”為主題的報告會在重慶咨詢大廈報告廳舉行。報告會的主講人是重慶國際投資咨詢集團監事長、黨委副書記甘永祥,他先后出版過《青年社會學》、《人際溝通心動論》等多本著作?!皟A聽”比“會說”更有效“溝通能力在人的各種能力排位中應居首位?!备视老檎f,人們在工作中免不了與人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍?!叭穗H溝通第一步要學會傾聽,因為人在交流中,多半期望對方能夠接受自己的觀點。所以有時在溝通中,會聽比會說更受人歡迎?!痹忻绹睦韺W家做過這樣一項測試:兩人一組,一個人連續說3分鐘,另外一個人只許聽,不許發聲,更不許插話,可以有身體語言,之后換過來。結束以后每人輪流先談一談聽到對方說了些什么,然后由對方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達的。測試結果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現象,35%的聽者和說者之間對溝通的信息有嚴重分歧。甘永祥表示,傾聽能讓對方感到你對他的尊重,這對建立良好的人際關系非常重要,這也會讓你在社會交往與社會生活中,左右逢源,…

肢體語言在審訊中的運用技巧

美國法學家霍姆斯在《普通法》一書中提出著名的論斷:“法律的生命不在于邏輯,而在于經驗?!边@句話告訴我們,辦案不能機械、盲目地遵從硬性規則,而無視社會現實關系的多樣性和復雜性,因此,辦案經驗十分重要,它直接源于活生生的現實社會,最能適應于社會的需要。我們從事職務犯罪審訊工作,就是規則的運用和經驗的積累。把許許多多的單個經驗,經過歸納總結,提煉升華,就會在一定領域形成共識,并上升為理性認識,就會對后續行為產生較大的影響力或指導意義。一個職務犯罪案件能否成功的辦理、能否橫向擴展及縱向延伸,都離不開成功的審訊。審訊不僅僅是一項工作,更是一門學科,同時也是衡量一名反貪偵查員能力的重要參考指標。一次成功的審訊牽涉的因素非常多,只有在這些因素全部具備或者說是基本具備的條件下,才能最終達成審訊的目的。這就對參加職務犯罪審訊的偵查員提出了較高的要求,不僅需要熟悉案情,充分了解審訊對象的基本情況與背景,而且必須運用和掌握一定的審訊謀略與審訊技巧。在十幾年的反貪工作實踐中,注意到偵查員的肢體語言對突破審訊對象發揮著非常重要的作用,但在實戰中這一細節卻往往得不到重視。故今天就試圖從這一本不應該被忽視的細節入手…

職場女性常見的三大心理問題

隨著人們的職場地位越來越高,薪水也越來越多,在一定程度上人們的壓力也越來越大。尤其是白領女性面臨的都是巨大的壓力,長時間壓力沒有排解是有害女人的康體健康。那么在人際交往中,職場女人應該怎樣處理好人際關系。在此,本文介紹職場女性經常出現的三大職場心理。一、求職技巧匱乏很多求職的人在求職的時候只是把重心放在寫簡歷技巧和面試技巧。對求職技巧十分匱乏,而相關的專業培訓課程對技巧的技術性研究缺乏創新性、針對性。很多人都存在缺乏求職技巧,溝通能力以及社交能力差問題,而這幾項技能是打開職場大門的鑰匙。應聘的時候首先要告訴面試者你到底具備什么,包括公司所在的行業位置和發展目標、自己能對這家公司起什么幫助等。在了解職位基本情況后,對照自己,做好準備,以便向考官證明自身具備的技能和素質。跟考官溝通:對于不善于言談的人,最好從自己最拿手方面談起,幫助自己盡早進入狀態,避免因緊張而陌生。二、職業定位模糊職業定位是職場中人對行業了解的首要條件,并且根據自己的愛好和興趣將自己在其中確定職業方向。當然,這首先我們要做到的就是:知己知彼,尋找符合自我的角色。在社會需求與個人興趣愛好之間尋找兩者的切合點,明確在社會所處…

職場溝通有技巧

人際關系是以自身的溝通能力為基礎的,想要在職場中左右逢源、如魚得水,就需要良好的溝通技巧來協助。武漢招聘網認為為人處事是一輩子的學問,尤其在職場中接觸形形色色的人是一種強制性卻非常有效的鍛煉。發出自己的聲音對于辦公室的八卦消息,職場人只需要聽,保持沉默,不要胡亂傳播。但在需要傾聽大家在工作中的意見或者休息時間閑聊時,沉默就是無情的毒藥,阻擋了職場人與他人處好關系的大好機會。當然,不要只學著附和他人,或者習慣性的沉默,只會讓別人感覺你沒有主見,容易處于被忽略或者被呼來喝去的角色上,因為同事覺得你很容易被使喚,被欺負,即使被欺負了也不會說出來,只有那些敢于發出自己的聲音,表達自己獨到見解的人,才會顯示出自己的頭腦和主見,才會被老板重視,被同事們刮目相看。尊重別人無論你是初長成的新人,還是一個資歷深的老員工,都應該學會基本的尊重他人,別人不尊重你是他們的事,不要好的不學學壞的,把中國人的尊老愛幼的美好品德拋棄。在平常的工作討論上還是其他閑聊的時間,都要學會尊重他人的觀點,不要隨意否定,希望別人接受自己的觀點。不管對錯,每個人都有不同于他人的想法,一定要爭個輸贏,只會讓他人覺得你難以相處,太強…

老會計6點建議,讓你逆襲職場

1、關于性格內向看到太多人說:“我天生是個性格內向的人,不善于人際交往,不想參與辦公室政治,想找個單純的工作?!笔紫?,我想說,性格內向和不善于人際交往沒有直接的因果關系。尤其是在工作場合的人際交往。通常性格內向的人不太愿意主動結交陌生人,或者不享受人群,或者喜歡獨處,這都不是問題。因為職場中我們討論的的人際交往,只是在工作場合,在工作時間內,你是否可以處理好職位相關的人際關系,做好溝通,維護好工作關系,僅此而已。這與個人性格中是否喜歡獨處,沒有什么直接關系。因為這是工作的要求之一,是職場生存的技能之一。職場的“stakeholder”管理,或者相關的溝通技巧,都是有工具,有課程可以學習,可以鍛煉,可以改進的。如果你的職位有明確的要求,需要類似的能力,請不要拿著“我內向”的牌子去躲避什么。因為你等于對公司說,“我不勝任這個工作,我也不想提高我的技能?!倍覝贤芰Σ还苁莾认蜻€是外向的人,都是需要鍛煉的。我可以客觀的說,我接觸過很多性格內向的財務高管們,內向不代表他們不可以在公共場合侃侃而談,把復雜的人際圈維護好,建立良好的口碑。同樣,這也不影響他們在私人的生活里,享受內向的人喜歡的生活方…

初入職場 如何迅速占據一席之地

對于大學生來說,求職找工作才算是正式進入社會!而進入社會面對的第一件事則是:職場新人要想迅速的在職場中占據一席之地,得到領導和同事的認可,需要經歷一段成長期,而誠信、謙虛求問、溝通協作、踏實勤奮、責任心是成長過程中的修煉五訣。信行天下自古“德才兼備”者才被人尊崇,為什么“德”放在“才”的前面,而不是“才德兼備”,可見“德”更被重視?!暗隆斌w現一個人的品質,其中誠信更是不少企業錄用人才首要標準,甚至有些企業招聘時明確表示“有才無德莫進來”,因此,誠信的品質比實際技術更加重要。對于職場新人來說,在學校里學的理論知識永遠無法替代實踐工作經驗,剛走出校門的你要想利用自己的專業知識獲得企業青睞幾乎不太可能。企業向你拋出橄欖枝的原因只是對你品質和修養的肯定,其次才是你的學識和專業。謙虛求問孤芳自賞、恃才傲物只會讓自己失去很多學習的機會,作為職場新手處在一個新環境中,不管你曾經獲得多少獎學金,不管你曾經有多大的能耐,從走出校門的那一刻開始,一切都要從零開始,本著謙虛求問的態度“多干活少說話”準沒錯。剛參加工作的你有想法有創意有抱負是好事,切忌鋒芒畢露、自作主張?!坝賱t不達”要獲得別人的認可,工作業…

如何提高人際溝通能力?企業管理者為你…

“事業成功,專業技能只占15%,85%靠人際溝通的能力……”9月18日,一場以“人際溝通”為主題的報告會在重慶咨詢大廈報告廳舉行。報告會的主講人是重慶國際投資咨詢集團監事長、黨委副書記甘永祥,他先后出版過《青年社會學》、《人際溝通心動論》等多本著作?!皟A聽”比“會說”更有效“溝通能力在人的各種能力排位中應居首位?!备视老檎f,人們在工作中免不了與人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍?!叭穗H溝通第一步要學會傾聽,因為人在交流中,多半期望對方能夠接受自己的觀點。所以有時在溝通中,會聽比會說更受人歡迎?!痹忻绹睦韺W家做過這樣一項測試:兩人一組,一個人連續說3分鐘,另外一個人只許聽,不許發聲,更不許插話,可以有身體語言,之后換過來。結束以后每人輪流先談一談聽到對方說了些什么,然后由對方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達的。測試結果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現象,35%的聽者和說者之間對溝通的信息有嚴重分歧。甘永祥表示,傾聽能讓對方感到你對他的尊重,這對建立良好的人際關系非常重要,這也會讓你在社會交往與社會生活中,左右逢源,…

職場新人:好工作是規劃出來的

2014屆高校畢業生人數約727萬,再創歷史新高,大學生就業形勢依舊嚴峻,然而無論就業形勢多么嚴峻,依舊有學生找到理想中的工作,實現最初的愿望,是什么讓他們在畢業季夢想成真?畢業生訪談:她為何能得到大公司的青睞?晶晶是某非985、211理工科高校旅游管理專業大四女生,沒有名校頭銜、沒有熱門專業、連相貌都平平的她畢業季居然簽約到華為公司做總裁秘書,這簡直讓身邊人大跌眼鏡。有人說她不是學生干部,也沒有入黨、評優等光鮮資本,怎么就被華為看中了呢?有人說她性格溫柔恬靜,完全看不出有什么突出能力,怎么就丑小鴨變白天鵝了呢?還有人說她形象普通,不但個子矮,而且還是一張娃娃臉,怎么看也看不出職業氣質?所以,到底是什么讓她脫穎而出簡直就是個迷。面對這些質疑,晶晶微笑著說:是職業規劃讓我目標明確,是努力提升自身素質讓我夢想成真。想來還是大一的時候,通職業涯規劃課程的探索,晶晶確定了做一名秘書的職業目標。在了解到做秘書工作需要具備扎實的專業素質和良好的職業素養后,為了縮小自己和一名專業秘書的差距,她為自己量身打造了職業夢想三步走計劃。第一步:通過選修第二學位提升專業素質。為了具備秘書的專業基礎,學旅游管理…

啟德教育發布“騰飛計劃” 主打參與5…

對于留學申請來講,“這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代”。最好,因為今天留學服務多種多樣,留學申請不再勞心勞力;最壞,因為如今留學申請競爭前所未有的白熱化,脫穎而出并非易事。當越來越多的學生把目光瞄向世界名校的時候,他們發現,海外院校在要求學習成績的同時,更看重學生的實踐經歷、綜合能力等“軟實力”,這也是海外院校培養人才的重要方向。雖然近幾年中國學生在留學申請時,開始強調自己的實習、實踐經歷,但是內容卻趨于雷同,這就導致學生的申請資料大同小異,很難讓世界名校的招生官“刮目相看”。有著數十年留學服務經驗的啟德教育,深諳中國學子的留學現狀和難點,近期推出了助力學生留學規劃、背景提升、留學申請等內容的“騰飛計劃”。該計劃專為具有長遠發展眼光、瞄準海外名校的國內學生設計,它將帶領學員以全新的視角認識外部環境和個人自身綜合素質,培養前瞻性的嶄新視野和思維習慣,完善作為新留學精英所需具備的自主學習能力、溝通能力和職場競爭能力。目前,“騰飛計劃”計劃有2條線路供學生選擇:商業與領導力(BusinessandLeadershipProject)、面向未來的“商科精英”;科技與創業(Sciencea…

團隊管理

制定良好的規章制度小頭目管事,大主管管人。在項目規模小的時候,項目主管既要是技術專家,善于解決各種各樣的技術問題,還要通過傳幫帶的方式實現人管人;在項目規模較大的時候,項目主管必須通過立規矩、建標準來實現制度管人。所謂強將手下無弱兵,沒有不合格的兵,只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規章制度的制定者。規章制度也包含很多層面:紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲制度等。好的規章制度可能體現在,執行者能感覺到規章制度的存在,但并不覺得規章制度會是一種約束。執行規章制度還有一些考究,記得網上流行一個破窗理論:如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時的修理,別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明,對于違背規章制度的行為,應該及時制止,否則長期下來,在這種公眾麻木不仁的氛圍中,一些不良風氣、違規行為就會滋生、蔓延且繁榮。項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者,但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?建立明確共同的目標先講個故事:一條獵狗將兔子…

怎樣提高團隊合作能力

大家都知道,團隊合作精神越來越深入人心,越來越為人們所重視。那么,你想使自己成為一個具有團隊合作精神的人嗎?我們又該如何提升自己的團隊合作能力呢?第一、表達與溝通能力的培養 表達與溝通能力是非常重要的,不論你做出了多么優秀的工作,不會表達,不能讓更多的人去理解和分享,那就幾乎等于白做。比如面試時,每個人的時間也就10分鐘,如果不能在有限的時間里好好推銷自我,可能就與一個好機會擦肩而過了。我們常說“行勝于言”,主要是強調做人應該多做少說。但現代社會是個開放的社會,你的好想法要盡快讓別人了解。所以要注意培養這方面的能力。抓住一切機會鍛煉表達能力,積極表達自己對各種事物的看法和意見,并掌握與人交流和溝通的藝術。 第二、培養自己做事主動的品格 我們都有成功的渴望,但是成功不是等來的,而是靠努力做出來的。任何一個單位都不喜歡只知道聽差的人,我們不應該被動地等待別人告訴你應該做什么,而應該主動去了解社會需要我們做什么,自己想要做什么,然后進行周密規劃,并全力以赴地去完成。 第三、培養敬業的品質 幾乎所有的團隊都要求成員具有敬業的品質。有了敬業精神,才能把團隊的事情當成自己的事情,有責任心,發揮自己…

關于團隊建設的思考

一個優秀的團隊,首先要有著優秀的領導者統籌全局,其次就是要讓各成員都產生歸屬感。我們這支三下鄉隊伍,成員們來自五湖四海,有著各種才藝的人不在少數。也正因為這支隊伍的成員來自各大高校,所以,在彼此之間還沒有很熟悉,還沒有對自己所屬的這個群體產生歸屬感。優秀的領導者我們有了,在整一個活動中的前期準備中,隊長的所作所為無不顯示著她的領導才能。但是現在的問題就在于該如何去增強成員們的歸屬感呢?作為一名副隊長,我又該做些什么呢?也許,有人會認為說,十天的時間,你們能夠做些什么,做再多也是無用的,反正熬熬就過去了。我們就是本著為人民服務的宗旨來到這里的,如果說我們敷衍了事的話,如何對得住這么支持我們的領導與村委。所以,當看到有些隊友一些不太適當的行為舉止時,我真的很揪心。我一直都把團隊的形象擺在重要的位置,可如今,若讓村民看到我們這樣子的行為舉止時,我們還有挽回的余地嗎?我過后雖然有當面說過這回事,但是效果不明顯。究其原因,我認為是我們這個團隊的集體榮譽感還不強,比較缺乏集體歸屬感。針對此問題,我認為可以從以下幾方面入手。1.樹立一個共同的目標。一個團體,必須要有每個成員都達成一種共識,就是我們究…

淺談如何加強團隊建設與管理

隨著知識經濟時代的到來,各種知識、技術不斷推陳出新,競爭日趨緊張激烈,社會需求越來越多樣化,使人們在工作學習中所面臨的情況和環境極其復雜。這就需要人們組成團體,并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關聯、共同合作,建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題,并進行必要的行動協調,開發團隊應變能力和持續的創新能力,依靠團隊合作的力量創造奇跡。針對物流行業點多、面廣、線長的特點,公司結合業務發展的實際情況,將"優化團隊"作為實現公司2010年目標計劃一項重要內容來抓。沒有一支好的團隊建設與管理,公司就會成為一盤散沙,更談不上公司的發展與員工的進步;沒有一支好的團隊建設與管理,公司所取得的成績也是暫時和偶然的。公司現有營業網點70余個,日發貨票數2600余票,任何一票貨物要想安全、及時從客戶到客戶的客戶手中,至少需要兩個或更多的網點緊密合作。同時在一個班組中,任何一項業務都不能由一個人獨立完成,因此不管是從營業處這個小團隊建設到公司的大團隊建設,加強團隊建設與管理具有不可替代性。針對公司實際,就如何加強團隊建設與管理,筆者認為應該做好以下幾點:一、各單位負責人要注重自身素養的提高,…

如何做好團隊建設

團隊建立要能成功,必須具有下列要件: 小組成立有其自然的原因; 小組成員之經驗和能力彼此能夠相互依賴; 小組成員之地位和身分最好相當,不能相差太大; 小組的溝通必須具有開放性,才能有效溝通,以利問題解決。 團隊管理:團隊管理乃是運用成員專長,鼓勵成員參與及相互合作,致力于組織發展,所以可說是合作式管理(collaborative management),亦是一種參與式管理(par-ticipative management)。隨著組織工作復雜性日益增多,很多工作實難靠個人獨立完成,必須有賴于團隊合作才能發揮力量,所以團隊管理有時代需求性,成功組織建立各種不同功能性的團隊管理(cross- func-tional team management)。因此,組織若能善用團隊管理,對于激發成員潛能、協助問題解決、增進成員組織認同、提升組織效率與效能,具有一定的功能。 為發揮團隊管理的效果,每位成員須先了解小組目標與使命及個人角色和責任;其次成員亦須了解如何完成小組任務,最后要能積極投入小組目標的達成。由于溝通在團隊管理扮演著相當重要角色,如能事先舉辦講習會,建立成員有效溝通技巧,更可…

如何帶銷售團隊完成目標?

面對日趨激烈的競爭,企業是否擁有合格的銷售團隊已經成為其生存發展的必要條件。而銷售團隊的領導者——銷售經理的勝任與否,將直接關系到銷售團隊的整體業績水平。銷售經理的主要職責是充分利用公司有限的資源,帶領銷售隊伍完成本年銷售目標,并為下一個年度打下堅實的基礎。任何一位“殺雞取卵”的銷售經理都不可能會被優秀的公司所重用。銷售冠軍一定能夠成為銷售經理嗎?答案是否定的。銷售經理作為管理者,熟悉銷售業務是當然的,更重要的是還需具備三大能力,分別是實現銷售任務的能力、決策能力以及溝通能力。實現銷售任務得靠銷售團隊,銷售經理作為團隊的管理者,首先要了解銷售人員的特點。對于絕大多數銷售人員來說,無論其本身性格如何,其在工作中都表現為外向的性格,他們大多熱情開朗,執著進取,并希望通過銷售工作結識更多的朋友,積累更多的經驗,獲得更多的收入。銷售人員大體可以劃分為三個級別:初級銷售人員是產品的推銷者,他們對產品的功能非常熟悉,關注的是客戶要買什么樣的產品,經常會在價格上做不斷的讓步;中級銷售人員是解決方案的提供者,他們關注的是客戶為什么要買產品以及如何買,他們很少會因為價格問題而丟失客戶;高級銷售人員關注的…

留學那些熱門專業只是人生退路

四年的“中國狀元”,受邀就如何選專業的話題給國內學生建議,四年的美國大學生活,讓這位留學生深覺選專業不可輕率,更不應該服從父母安排,選擇那些人云亦云的“好專業”,而是要發掘自己真正熱愛的領域,鉆研進去。最終能成功的人,實際上都在做自己喜歡的事情。興趣在哪里?這才是中國學生在選專業之前需要深思的事情,甚至在高中及更早就要追問自己的問題。下面我們來看看他都怎么說。今天接到一個妹妹的電話,她剛查到了高考[微博]成績,問我明天填志愿該填什么專業,她爸爸說金融工程好,以后去銀行就業,收入穩定,要不要報金融工程?我要怎么告訴她呢?我自己為了選擇我的專業花了一兩年的時間思考,到現在還沒有給我自己的職業生涯下一個定論,我怎么樣告訴她在一個晚上的時間里快速地判斷學什么專業好呢?中國的教育就是這樣,中學時代的孩子什么都不懂,不知道各個專業到底是什么意思、社會上各種職業到底意味著怎樣的工作狀態、他們到底擅長什么、對什么感興趣、終生的追求是什么,統統不知道……于是就在高考分數出來之后的某一晚在飯桌上和家長[微博]合計了一下,就胡亂報個金融、報個計算機、報個會計??墒沁@么重要的事情,怎么可以在飯桌上花一兩個小時…

先看看這15種能力你有嗎?

托爾斯泰有一句名言:“成功的人都是相似的,不成功的人,各有各的失敗?!贝蠓渤晒θ耸可砩隙加歇毺氐膫€人能力和人格魅力,這或許正是一般人所缺乏的,年薪百萬的牛人所具備的能力可概括為以下15點。1、逆向思維能力面對工作中遇到的新問題,或許連上司也沒有錦囊妙計。此時,牛人們擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。他們清楚具體業務執行者比上司更容易找出問題的結點,是人為的,還是客觀的;是技術問題,還是管理漏洞。采用逆向思維找尋問題的解決方法,會更容易從問題中解脫出來。2、換位思考能力在考慮解決問題的方案時,常人通常站在自己職責范圍立場上盡快妥善處理。而牛人們卻總會自覺地站在公司或老板的立場去考慮解決問題的方案。作為公司或老板,解決問題的出發點首先考慮的是如何避免類似問題的重復出現,而不是頭疼醫頭,腳疼醫腳的就事論事。能始終站在公司或老板的立場上去醞釀解決問題的方案,逐漸地他們便成為可以信賴的人。3、強于他人的總結能力牛人們對問題的分析、歸納、總結能力比常人強,總能找出規律性的東西,并駕馭事物,從而達到事半功倍的效果。干同樣的事情,常人或許一天忙到晚都來不及,而牛人們卻整天很瀟灑。4、簡潔的文書編…

酒店管理與奢侈品管理雙主修,瑞士畢業…

引言:HIM瑞士酒店工商管理大學2007屆畢業生Kenny,現任國際奢侈品品牌Prada普拉達的店鋪主管:“奢侈品行業非常希望聘請瑞士留學的畢業生,比如說像Prada普拉達、LV路易·威登,GUCCI古馳等國際奢侈品品牌公司。他們現任的高管也是出身于酒店行業或接受過瑞士的教育的,因為瑞士畢業生人際交往和溝通能力比較強,能和不同國家的人打交道。另外,瑞士畢業生的動手能力非常強,工作和任務都能很好的執行下來?!币?、奢侈品管理專業的后起之秀——瑞士酒店及奢侈品管理雙主修專業瑞士的酒店管理教育已是一個逾百年歷史的老牌專業,如同精致的瑞士鐘表和瑞士軍刀,是瑞士行走世界的名片。正統的瑞士酒店管理教育講究理論與實踐的高度結合,注重培養酒店行業專家和領導人才的個性發展。同時,瑞士作為全球最富裕、經濟最發達和生活水準最高的國家之一,其奢侈品管理專業教育也逐漸發展成熟,蜚聲海外。美國貝恩公司最近的一份報告稱,中國是世界上發展最快的奢侈品市場,波士頓咨詢集團的研究表明,中國試圖在2015年前成為世界最大的奢侈品和時裝市場,此前中國已連續五年成為全球第三大奢侈品市場。此外據世界奢侈品協會統計,中國奢侈品消費額…

瑞士, 奢侈品管理專業的新領地

引言:HIM瑞士酒店工商管理大學2007屆畢業生Kenny,現任國際奢侈品品牌Prada普拉達的店鋪主管:“奢侈品行業非常希望聘請瑞士留學的畢業生,比如說像Prada普拉達、LV路易·威登,GUCCI古馳等國際奢侈品品牌公司。他們現任的高管也是出身于酒店行業或接受過瑞士的教育的,因為瑞士畢業生人際交往和溝通能力比較強,能和不同國家的人打交道。另外,瑞士畢業生的動手能力非常強,工作和任務都能很好的執行下來?!币?、奢侈品管理專業的后起之秀——瑞士酒店及奢侈品管理雙主修專業瑞士的酒店管理教育已是一個逾百年歷史的老牌專業,如同精致的瑞士鐘表和瑞士軍刀,是瑞士行走世界的名片。正統的瑞士酒店管理教育講究理論與實踐的高度結合,注重培養酒店行業專家和領導人才的個性發展。同時,瑞士作為全球最富裕、經濟最發達和生活水準最高的國家之一,其奢侈品管理專業教育也逐漸發展成熟,蜚聲海外。美國貝恩公司最近的一份報告稱,中國是世界上發展最快的奢侈品市場,波士頓咨詢集團的研究表明,中國試圖在2015年前成為世界最大的奢侈品和時裝市場,此前中國已連續五年成為全球第三大奢侈品市場。此外據世界奢侈品協會統計,中國奢侈品消費額…

銷售的方法與技巧有哪些?

銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能,做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利?! “▽蛻粜睦?產品專業知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控運用.  常用的銷售技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能,如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進而接受產品,這是一項很專業的技巧?! ′N售技巧:接待技巧至關重要柜臺接待技巧一:“男女有別”  柜臺接待技巧二:“察顏觀色”  服裝銷售技巧  銷售技巧五條金律銷售定義  銷售技巧  銷售技巧:接待技巧至關重要 柜臺接待技巧一:“男女有別”  柜臺接待技巧二:“察顏觀色”  服裝銷售技巧  銷售技巧五條金律  展開 編輯本段銷售定義  銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務,滿足客戶特定的需求是指客戶…

新產品營銷方法

一、新產品推廣注意事項1.定區域    新品的推廣一定不能全面鋪開,經銷商要選擇適合產品銷售的區域進行銷售,這與產品的定位相關。一般來說,要選擇具有消費潛力、并有消費意識的區域,這個區域具有一定的帶動作用。比如,在縣級市區,可以選擇先在城區銷售,通過城區的銷售示范效應帶動鄉鎮市場的銷售?;蛘哌x擇發達的鄉鎮市場、以及工礦等大型企業較為集中的區域銷售,這些地方的居民一般收入較高,追求城市生活,具有很強的超前消費意識,從而可以確保新品推廣的成功。2.定業態    并不是所有類型的終端都適合新品的銷售,我想很多經銷商朋友都有這樣的共同認識。一定要根據產品的定位,選擇目標消費者經常光顧的終端進行銷售,廠家在策劃產品時,一般都會明確提出,當然也依靠經銷商根據自己區域市場的實際情況調整,靈活變通。比如某品牌休閑食品,主要有鳳爪、雞翅等定量裝產品,定價較高,為了突破現有商超賣場的銷售,就主要選擇KTV、酒吧等時尚終端進行銷售,取得了很好的效果。3.定終端    終端的選擇也至關重要。一般要考慮兩個方面。首先,要考…

電話銷售的關鍵技能

根據外包呼叫中心人力資源部門的招聘和日常管理工作經驗,電話銷售人員的關鍵技能有很多,在億倫呼叫中心這些關鍵技能鍛造了的成功座席和高薪座席。1.電話銷售心態對一名電話銷售人員來講,心態是最重要的。不要只考慮你自己是在給別人打工,不要只考慮你被拒絕甚至被罵多少次,銷售代表一定要有創業意識和堅毅心態,只有這樣你的激情才能充分地發揮出來,你才不會覺得工作枯燥和悲觀。有信心,客戶才會被感染,才會有比別人多的成功機率。2.電話銷售話術和溝通能力銷售話術和溝通能力決定了電話銷售的結果。如果你的話術成功、溝通能力強,你就能有效地跟客戶建立和好的關系,否則的話,勢必很難順利地與客戶達成一致。銷售和溝通的能力通過公司內部短期的密集的訓練就可以得到提升。3.產品應用的專家注意,你應成為產品應用的專家,而不僅僅是只能做到對產品非常的熟悉。你不但要對自己的產品非常熟悉,同時還要十分清楚自己的產品在客戶方是如何應用的,只有這樣才能有效地提高銷售業績。如果你清楚地了解了客戶購買你的產品用在何處和如何應用,你與他交流時就更能引起他的興趣,也就更容易成功。4.保持自己的熱情和激情你可能在某些時候很興奮,能打很多個電話洽…

電話營銷的關鍵技能

根據外包呼叫中心人力資源部門的招聘和日常管理工作經驗,電話營銷人員的關鍵技能有很多,在億倫呼叫中心這些關鍵技能鍛造了的成功座席和高薪座席。1.電話銷售心態對一名電話銷售人員來講,心態是最重要的。不要只考慮你自己是在給別人打工,不要只考慮你被拒絕甚至被罵多少次,銷售代表一定要有創業意識和堅毅心態,只有這樣你的激情才能充分地發揮出來,你才不會覺得工作枯燥和悲觀。有信心,客戶才會被感染,才會有比別人多的成功機率。2.電話銷售話術和溝通能力銷售話術和溝通能力決定了電話營銷的結果。如果你的話術成功、溝通能力強,你就能有效地跟客戶建立和好的關系,否則的話,勢必很難順利地與客戶達成一致。銷售和溝通的能力通過公司內部短期的密集的訓練就可以得到提升。3.產品應用的專家注意,你應成為產品應用的專家,而不僅僅是只能做到對產品非常的熟悉。你不但要對自己的產品非常熟悉,同時還要十分清楚自己的產品在客戶方是如何應用的,只有這樣才能有效地提高銷售業績。如果你清楚地了解了客戶購買你的產品用在何處和如何應用,你與他交流時就更能引起他的興趣,也就更容易成功。4.保持自己的熱情和激情你可能在某些時候很興奮,能打很多個電話洽…

專業的營銷人,請做到5個專業!

記得前幾年,我的手機上收到一條信息,信息內容大致是這樣的:女秘書搭上領導的車,坐在副駕座位上,女秘書長得很漂亮,領導禁不住伸手摸女秘書雪白的大腿。女秘書正眼看著領導:你記得D選第226頁第8段寫著什么嗎?領導臉紅,急忙收手?;氐睫k公室,領導迫不及待翻開D選第226頁第8段,只見上面寫著:膽子要再大一點,步子要更快一點,工作更要深入一些......領導拍腿大呼:媽呀,專業知識不強將失去多少機會??!此故事雖是笑話,但卻道出了一個道理:缺少專業知識,專業知識不強,或在自己的專業領域不專業,你將會失去很多機會,機會往往是給有準備的人準備的。有人說過:“一流的人創造機會;二流的人尋找機會;三流的人把握機會;末流的人錯過機會?!币虼?,作為從事營銷的人我的意見是不能得過且過,要做個專業的營銷人,你才能把握機會、利用機會、創造佳績。否則,你將像末流人一樣錯過機會,一生碌碌無為!那么,什么樣的人才是專業的營銷人?向臘竹認為一個專業的營銷人必須具備“五個專業”:第一、專業的心態心態決定人生,心態決定成敗。此話雖過于絕對,但也不是全無道理。你無論是干什么工作,良好心態還是對工作起著積極作用的,這是因為人的行…

電話營銷,打的人接的人都有煩惱

前天上午10點55分,在一家設計公司上班的秦昊接到了一通電話,可手機屏幕上顯示的卻是“主叫號碼未顯示”,接起一聽,一陣“復讀機式”的女音讓秦昊很無語:“先生您好,我公司現推出……”秦昊說了一句:“不好意思,我不需要,謝謝?!甭爩Ψ饺栽诶^續,秦昊干脆掛斷了電話。當晚7點17分,秦昊又接到一通未顯示號碼的電話。接起來一聽,還是同樣的聲音和內容,這一次,秦昊直接掛斷了電話。上個月剛接房的市民小徐幾乎每天都能接到裝修公司的電話?!懊刻於家?,煩死了!”小徐抱怨說。盡管很煩,小徐還是很有禮貌地回絕,除非是同一家裝修公司反復打來的電話,小徐才會冒火。營銷員:遭客戶呵斥也只能忍“不等我把話說完,客戶就掛電話的情況多了去了,又能怎么樣,難不成再打電話罵客戶一頓?那簡直就是找死?!痹谝患掖笮脱b飾公司上班的電話營銷員小希(化名)告訴記者,電話營銷員是個非常不討好的工作,他們在打電話時客戶基本上也在上班,如果對方在開會或是手頭正忙著事情,匆匆掛掉電話,她也能理解。小希說:“大部分客戶還是很禮貌,但也有客戶一上來就說我們一天到晚打電話煩不煩?!奔词故窃獾胶浅?,小希也習慣了。記者采訪發現,不少電話營銷員都遭到過…

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