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人際溝通的技巧方法

羅斯福說:“成功公式中,最重要的一項因素是與人相處?!币晃徽苋苏f過:“沒有交際能力的人,就象陸地上的船,永遠到不了人生的大?!?。人際關系是我們生活中所必須的,那么要如何掌握人際溝通技巧呢?那就是要:真誠、信任、克制、熱情。(真誠)真誠的心能使交往雙方心心相印,彼此肝膽相照,真誠的人能使交往者的友誼地久天長。(信任)信任就是要相信他人的真誠,從積極的角度去理解他人的動機和言行,而不是胡亂猜疑,相互設防。(克制)克制就是與人相處,難免發生摩擦沖突,克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制并不是無條件的,應有理、有利、有節。(熱情)熱情能給人以溫暖,能促進人的相互理解,能融化冷漠的心靈。為此請——主動與人交談請——表現真摯與熱忱請——時常微笑請——叫得出別人姓名請——表現友善及幫助意愿請——對別人表現好感及興趣請——體諒別人的感受請——留意服務別人請——尊重別人的意見請——慷慨贊美別人吧!一、講出來尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化?!?/p>

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